Qualche domanda su NC Wallet?

Leggi le FAQ per trovare le risposte alle domande poste più frequentemente o contatta il nostro team assistenza. Siamo lieti di aiutarti.

Introduzione

  • Cos'è NC Wallet?

    NC Wallet è il primo wallet al mondo senza commissioni. Puoi scambiare, conservare, ricevere e prelevare fondi senza tariffe aggiuntive o limiti minimi. Tutto questo tramite un'interfaccia intuitiva e facile da usare! Il wallet è dotato di tutte le misure di sicurezza necessarie: autenticazione a due fattori e biometrica nonché un codice PIN.

  • Quali valute supporta NC Wallet?

    NC Wallet supporta le principali criptovalute negoziate sul mercato crypto. Stiamo costantemente espandendo la lista e monitorando nuove valute.

  • Posso usare il mio wallet su più dispositivi e PC?

    Sì, puoi usare NC Wallet simultaneamente su più dispositivi con un sistema di sicurezza affidabile che garantisce la sicurezza dei tuoi fondi.

    Il wallet è disponibile su Android, iOS e sul Web per tutte le piattaforme.

  • Come creare un wallet?

        1. Apri l'app o la versione Web di NC Wallet;
        2. Fai clic su Crea wallet;
        3. Il sistema ti chiederà di registrarti tramite uno dei servizi disponibili.
        Quando ti registri, devi impostare un codice PIN per accedere all'app.
        4. Fatto! Ora puoi usare liberamente il tuo wallet.

Sicurezza

  • Come posso proteggere il mio wallet?

    NC Wallet è dotato di tutte le misure necessarie per garantire una sicurezza di prim'ordine: codici PIN, autenticazione biometrica e a due fattori. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione opzioni aggiuntive per controllare i propri wallet. Ad esempio, è possibile monitorare le sessioni attive dell'account.

    Per maggiori informazioni sulla sicurezza, consulta la sezione Sicurezza nel menu Impostazioni di NC Wallet. Lì potrai inoltre attivare o disattivare l'autenticazione a due fattori e cambiare il tuo PIN.

  • Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA) e come viene utilizzata in NC Wallet?

    L'autenticazione a due fattori è un livello di sicurezza aggiuntivo in NC Wallet che viene utilizzato per accedere al wallet e confermare i prelievi.

    È necessario attivare l'autenticazione a due fattori durante il tuo primo prelievo, se non lo hai già fatto. Per farlo, NC Wallet ti chiederà di installare l'app (per dispositivi mobili) o l'estensione (per browser) chiamata Google Authenticator.

    Dopodiché, la 2FA verrà utilizzata per tutti i prelievi di fondi sul tuo wallet e per accedere al wallet da un nuovo dispositivo. Poiché l'autenticazione a due fattori fa sì che non basti conoscere il solo codice PIN per accedere al wallet, essa garantisce la totale sicurezza dei tuoi fondi.

  • Come posso abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per Android?

    Per utilizzare la 2FA, è necessario Google Authenticator. Puoi installarlo da Google Play, App Store o come estensione browser:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Seleziona Autenticazione a due fattori;
        4. Fai clic su Installa.

    Prima dell'uso, consigliamo di leggere le istruzioni.

    Per abilitare la 2FA:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, copia e salva la chiave 2FA;
        4. Apri l'app Google Authenticator;
        5. Nell'elenco proposto, seleziona Inserisci una chiave di configurazione;
        6. Nella finestra che compare, imposta il nome desiderato per l'account e inserisci la chiave 2FA nel campo Chiave;
        7. Fai clic su Aggiungi;
        8. Il tuo account NC Wallet è ora collegato a Google Authenticator;
        9. In NC Wallet, fai clic su Abilita 2FA;
        10. Nella finestra che compare, inserisci il codice a sei cifre preso dall'app Google Authenticator.

  • Come abilitare l'autenticazione a 2 fattori (2FA) per iOS?

    Tutto ciò di cui hai bisogno è configurare le Impostazioni del tuo dispositivo e aver installato NC Wallet.

    Ricorda: queste istruzioni si applicano solo a iOS versione 15 e successive. Se hai una versione precedente, usa le istruzioni per abilitare la 2FA per Android.

    Primo passaggio. Aggiungi NC Wallet nelle impostazioni delle password del tuo dispositivo:

        1. Sul tuo dispositivo Apple vai su Impostazioni ;
        2. Nel menu delle impostazioni che appare, scorri verso il basso e trova Password con un'icona a forma di chiave e clicca su di essa;
        3. Inserisci la tua password e fai clic sull'icona Più nell'angolo in alto a destra;
        4. Nella schermata visualizzata compila i seguenti campi:
        4.1. In Sito web: scrivi ncwallet.net
        4.2. Nome utente e Password
        5. Ora hai NC Wallet salvato nelle tue password.

    Secondo passaggio. Vai su Impostazioni 2FA su NC Wallet:

        1. Vai su NC Wallet e nella schermata principale fai clic sulle tre linee nell'angolo in alto a destra;
        2. Seleziona Sicurezza nel menu visualizzato;
        3. Trova Autenticazione a due fattori.

    Ora hai due opzioni: abilitare l'autenticazione a due fattori usando il codice QR o con la chiave di sicurezza 2FA. Scegli quella più comoda per te.

    Prima opzione. Usa il codice QR:

    Ricorda: per questa opzione, dovrai aprire NC Wallet su un altro dispositivo!

        1. Nel menu Sicurezza di NC Wallet, fai clic sul pulsante Codice QR . Vedrai il codice richiesto: non chiuderlo;
        2. Vai al tuo dispositivo Impostazioni dove hai aggiunto NC Wallet e fai clic su Imposta codice di verifica...;
        3. Scegli Scansiona codice QR e si aprirà lo scanner;
        4. Scansiona il codice QR che apri su NC Wallet;
        5. Ora visualizzerai il Codice di verifica di cui hai bisogno per abilitare la 2FA. Ricorda: il codice cambia ogni 30 secondi!
        6. In NC Wallet, fare clic su Abilita la 2FA;
        7. Inserisci il Codice di verifica ricevuto nella finestra visualizzata;
        8. É tutto! Ora il tuo portafoglio è protetto con la 2FA!

    Seconda opzione. Usa la chiave di sicurezza 2FA:

        1. Nel menu Sicurezza di NC Wallet, la chiave di sicurezza 2FA si trova nella casella arancione. Fai clic sul pulsante Copia per copiare la chiave;
        2. Torna sulle Impostazioni del dispositivo in cui hai aggiunto NC Wallet e fai clic su Imposta codice di verifica...;
        3. Scegli Inserisci codice di configurazione;
        4. Incolla la chiave di sicurezza 2FA copiata nella finestra visualizzata (oppure digitala manualmente);
        5. Ora visualizzerai il Codice di verifica di cui hai bisogno per abilitare la 2FA. Ricorda: il codice si resetta ogni 30 secondi!
        6. In NC Wallet, fai clic su Abilita la 2FA;
        7. Inserisci il codice di verifica ricevuto nella finestra visualizzata;
        8. É tutto! Ora il tuo portafoglio è protetto con la 2FA!

  • Perché il codice di verifica viene identificato come non valido mentre l'ho inserito in modo corretto?

    Se scrivendo correttamente il Codice di Verifica ricevi un avviso che ne indica la non validità, controlla che nel tuo sistema l'ora sia esatta. Il codice non può essere validato con l'ora non corretta.

    Per risolvere il problema su dispositivo mobile, attiva Data e ora automatica (utilizza data e ora fornite dalla tua rete); nel caso di PC, abilita Imposta l'ora automaticamente nelle Impostazioni di data e ora.

  • Come posso cambiare il codice PIN?

        1. Apri la sezione Sicurezza nelle Impostazioni di NC Wallet;
        2. Fai clic su Codice PIN;
        3. Inserisci il tuo vecchio PIN per confermare la modifica;
        4. Inserisci un nuovo PIN.

    Nota bene: il codice PIN deve essere formato da 4 cifre.

  • Cosa sono le sessioni attive e a cosa servono?

    Nella sezione Sessioni attive puoi visualizzare e controllare tutti i dispositivi da cui hai effettuato l'accesso al tuo wallet. Ogni sessione attiva mostra il dispositivo usato per l'accesso, il suo indirizzo IP, l'orario dell'ultima presenza online e il suo stato attuale (online, accesso effettuato, offline, ecc.).

    Puoi terminare la sessione di qualsiasi dispositivo dall'elenco facendo clic sul pulsante X alla sua destra. In tal caso, il dispositivo viene completamente disconnesso dal tuo account. Per accedere nuovamente da quel dispositivo, dovrai effettuare l'accesso con il tuo account Google o Apple, inserire il codice PIN e superare l'autenticazione a due fattori, se abilitata.

  • Posso cambiare la mia e-mail?

    Quando crei un wallet, utilizzi un account Google o Apple. Il collegamento alla posta elettronica ti offre un livello di sicurezza aggiuntivo per i dati del wallet. È inoltre utilizzata per accedere a NC Wallet. Pertanto, non puoi cambiare l'indirizzo e-mail usato per creare il tuo wallet.

  • Cos'è un ID utente e a cosa serve?

    L'ID utente è l'identificatore unico del wallet dell'utente. Consente al team di assistenza di individuare facilmente ogni wallet e rispondere a qualsiasi domanda tecnica da parte dell'utente.

    Puoi trovarlo e copiarlo nelle impostazioni del tuo profilo. Per farlo, apri il menu Impostazioni e vai su Profilo.

  • Cos'è un Nome utente e come posso cambiarlo?

    Il nome utente compare automaticamente nel tuo profilo dopo la registrazione. Corrisponde al tuo nome nel servizio tramite cui ti sei registrato. Dopo aver creato un wallet, puoi cambiare il tuo nome utente in qualsiasi momento come segue:

        1. Apri il menu;
        2. Vai alla sezione Profilo;
        3. Nel campo Nome utente, inserisci un nuovo nome;
        4. Fai clic su Salva per completare la modifica.

  • Ho dimenticato il mio PIN. Cosa posso fare?

    Disconnettiti dal tuo account e ripeti il processo di autorizzazione; al che, ti verrà chiesto di impostare un nuovo codice PIN. Per disconnetterti al tuo account, fai clic sul pulsante Disconnetti (Logout) nella finestra di inserimento del codice PIN (nella versione web, fai clic sulla freccia indietro).

  • Il mio account è bloccato. Quale potrebbe essere il motivo e cosa dovrei fare?

    Un account può venire bloccato per varie ragioni: una violazione dei Termini di utilizzo, la presenza di diversi wallet o transazioni sospette nel tuo account. Scrivi al nostro team di assistenza per risolvere il problema.

  • Non ho più accesso all'autenticazione a due fattori (2FA). Come posso fare un reset?

    Se non hai più accesso all'autenticazione a due fattori e vuoi fare un reset, dobbiamo assicurarci che tu sia il vero proprietario del portafoglio. Invia una richiesta al nostro team di supporto e sii pronto a rispondere ad alcune domande aggiuntive.

    Le tue risposte alle seguenti domande ci aiuteranno a riconoscere che si tratta del tuo account:

        1. quando hai creato il tuo account NC Wallet?
        2. quale e-mail hai utilizzato per l'autorizzazione?
        3. da quali IP e dispositivi hai effettuato l'accesso a NC Wallet?
        4. quante e quali valute hai sul tuo conto?
        5. descrivi le tue ultime transazioni: data, importo, valuta.

    La decisione di ripristinare o negare la 2FA sarà presa in base al livello delle tue risposte.

    Dopo aver ripristinato l'accesso alla 2FA, ti consigliamo di eseguire il backup della tua chiave di sicurezza 2FA. Se perdi, cambi o ripristini il ​​tuo attuale dispositivo/telefono, puoi utilizzare questa chiave di sicurezza per riattivare la 2FA su un altro dispositivo.

Transazioni

  • Come posso ricaricare il wallet?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Ricevi;
        2. Seleziona la criptovaluta che desideri aggiungere al tuo wallet;
        3. Se vuoi cambiare la rete blockchain predefinita utilizzata per ricevere la valuta prescelta, seleziona un'altra rete blockchain;
        4. Nella finestra che compare, puoi vedere un codice QR e l'indirizzo del tuo wallet. Usali per ricaricare il tuo wallet;

  • Come posso prelevare fondi?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Invia;
        2. Inserisci l'importo e l'indirizzo del wallet a cui desideri inviare fondi;
        3. Se vuoi cambiare la rete blockchain predefinita utilizzata per prelevare la valuta prescelta, seleziona un'altra rete blockchain;
        4. Fai clic sul pulsante Invia;
        5. Conferma l'operazione con il codice 2FA.

    Nota bene: i prelievi richiedono l'autenticazione a due fattori (2FA). Nel caso non l'avessi abilitata, ti verrà chiesto di abilitarla per procedere con l'operazione.

  • Come posso aggiungere valuta al wallet?

    Per impostazione predefinita, in NC Wallet è presente solo il wallet in criptovaluta Bitcoin (BTC). Per aggiungere un wallet in un'altra criptovaluta:

        1. Apri la pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra Le tue monete, fai clic sul simbolo +;
        3. Seleziona la criptovaluta che ti interessa dall'elenco proposto per aggiungerla al wallet.

  • Che differenza c'è tra i prelievi senza commissione e con commissione di rete?

    Una delle caratteristiche uniche di NC Wallet è la possibilità di prelevare fondi senza commissioni. Per alcune valute, come Bitcoin, sono disponibili due metodi di prelievo:

    Prelievo senza commissione:

    • Non paghi commissioni di rete;
    • La transazione richiede 3-4 ore in più rispetto a quando paghi la commissione di rete;
    • Importo minimo di prelievo: 0,00001 BTC.

    Prelievo con commissione:

    • Ti viene addebitata una commissione di rete per il prelievo dei fondi;
    • Non esiste un importo minimo di prelievo;
    • La transazione viene inviata immediatamente alla blockchain.

    Indipendentemente dal tipo di prelievo, NC Wallet non addebita agli utenti nessuna tariffa a proprio beneficio.

  • Come posso inviare valuta usando un codice QR?

        1. Nella schermata principale di NC wallet, fai clic su Invia;
        2. Nella colonna A, fai clic sull'icona del codice QR;
        3. Scansiona il codice QR.

    Nota bene: nella versione mobile di NC Wallet, puoi procedere alla scansione del codice QR dalla pagina principale facendo clic sull'icona corrispondente nell'angolo in alto a destra della schermata.

  • Come posso scambiare valuta?

        1. Fai clic su Scambia nella schermata principale;
        2. Seleziona le valute, specifica l'importo e la direzione dello scambio;
        3. Conferma l'operazione.

    Lo scambio avviene istantaneamente e senza commissioni.

    Nota bene: lo scambio di valuta non può essere annullato.

  • Vorrei ricaricare il mio wallet. Come e dove posso trovare il suo indirizzo?

        1. Fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare, seleziona la valuta desiderata.

    L'indirizzo del wallet e il suo codice QR compaiono automaticamente.

    Nella stessa finestra puoi selezionare uno degli indirizzi creati in precedenza facendo clic sul pulsante Indirizzo o creare un nuovo indirizzo usando il pulsante Nuovo. Nella finestra di creazione dell'indirizzo puoi visualizzare e selezionare il tipo desiderato di wallet in questa blockchain. Il tipo di indirizzo selezionato viene mostrato sopra l'indirizzo del wallet.

  • Devo pagare tariffe aggiuntive?

    Non ci sono tariffe aggiuntive in NC Wallet.

  • Come posso vedere la cronologia delle mie transazioni?

    Nella pagina principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Cronologia. Nella finestra che compare troverai l'intera cronologia delle transazioni del tuo wallet.

    Se vuoi trovare transazioni specifiche, usa il filtro:

        1. Nella finestra della cronologia, fai clic sull'icona del filtro.
        2. Imposta le opzioni di filtraggio indicando il tipo di transazione, la valuta o il periodo dell'operazione.

  • Dove posso vedere gli indirizzi scansionati con uno scanner di codici QR?

        1. Apri lo scanner di codici QR nell'app NC Wallet;
        2. Fai clic su Cronologia dei codici QR e nel menu che compare troverai tutti i codici scansionati.

  • Dove posso trovare i tassi di cambio valuta correnti e passati?

        1. Fai clic sulla valuta che ti interessa nell'elenco di criptovalute nella schermata principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare puoi trovare un grafico dettagliato del tasso di cambio della criptovaluta selezionata;
        3. Usando i pulsanti sotto al grafico puoi selezionare il periodo: giorno/settimana/mese/anno/totale.

  • Ho inviato dei fondi dal mio wallet, ma non sono giunti al destinatario. Cosa posso fare?

    Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

        1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
        2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
        3. Controlla lo stato della transazione.

    Se la transazione è mostrata come completata nel wallet, copiane il TxID e controlla lo stato di conferma nel blockchain explorer appropriato. Puoi controllare le transazioni in Bitcoin qui e quelle in Ethereum e Tether qui.

  • Mi è stata inviata criptovaluta, ma non è arrivata sul mio wallet. Cosa posso fare?

    Prima di tutto, controlla se la transazione esiste nella blockchain della criptovaluta che ti è stata inviata e assicurati che sia stata effettuata e confermata.

    Qualora avessi ancora domande, contatta il nostro team di assistenza e inviaci l'hash della transazione (TxID). Qui puoi vedere che aspetto dovrebbe avere l'hash (TxID) per le blockchain Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Tether (USDT).

  • Quale rete blockchain è utilizzata su NC Wallet per prelevare e ricevere criptovaluta? Posso cambiarla con un'altra?

    NC Wallet utilizza reti blockchain diverse per le transazioni con criptovalute differenti. Per alcune valute sono disponibili reti blockchain diverse e per le altre esiste solo un'unica rete principale.

    Per impostazione predefinita, ogni valuta è trasferita utilizzando la sua rete principale (nativa):

        — BTC su Bitcoin;
        — ETH su Ethereum;
        — MATIC su Polygon;
        — SOL su Solana;
        — ecc.

    NC Wallet ti consente di ricevere o inviare criptovalute non solo sulla sua rete blockchain nativa, ma anche su altre reti supportate da NC Wallet e disponibili per questa moneta o token. Per esempio, puoi inviare o ricevere USDT su Ethereum o Solana; ETH o WETH (Wrapped Ether o WETH è l'equivalente ETH su Polygon) su Ethereum o Polygon, ecc.

    Se decidi di cambiare la rete blockchain, ricontrolla tutti i dettagli prima di confermare la transazione.

  • Come cambiare la rete blockchain per ricaricare il mio portafoglio?

    Se vuoi cambiare la rete blockchain per ricaricare il tuo portafoglio, segui i semplici passaggi qui sotto:

        1. fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
        2. seleziona la valuta che desideri ricevere;
        3. nella finestra che appare, puoi vedere un codice QR, l'indirizzo del tuo portafoglio e la rete blockchain predefinita per questa valuta. Per cambiare la rete, cliccare sulla freccetta vicino all'indirizzo del Portafoglio ;
        4. Nella finestra che compare, cliccare su Cambia rete;
        5. Selezionare dall'elenco la rete di cui si ha bisogno;
        6. Scegli l'indirizzo già esistente per questa rete o creane uno nuovo facendo clic su +Nuovo;
        7. seleziona il tipo di indirizzo dall'elenco (disponibile solo per alcune valute);
        8. nella finestra che appare, puoi vedere un codice QR e l'indirizzo del tuo portafoglio per la rete blockchain prescelta. Usa il codice QR e l'indirizzo per ricaricare il tuo portafoglio.

    Quando invii crypto asset su NC Wallet, ricontrolla di aver scelto la rete supportata da NC Wallet. In caso contrario, potresti perdere i tuoi fondi. Le transazioni blockchain non possono essere annullate!

  • Come cambiare la rete blockchain per inviare criptovaluta?

    Se vuoi cambiare la rete blockchain per inviare la tua criptovaluta, segui i semplici passaggi qui sotto:

        1. fai clic sul pulsante Invia nella pagina principale di NC Wallet;
        2. seleziona la valuta che desideri inviare;
        3. fai clic sulla freccia di selezione ;
        4. nella finestra visualizzata, puoi vedere l'elenco delle reti blockchain disponibili per la valuta prescelta. Seleziona la rete blockchain a cui vuoi inviare la valuta;
        5. inserisci l'importo della valuta e l'indirizzo del portafoglio a cui vuoi inviare la valuta;
        6. fai clic sul pulsante Invia;
        7. conferma l'azione con il codice 2FA.

    Se decidi di cambiare la rete blockchain predefinita per il prelievo, ricontrolla tutti i dettagli prima di confermare la transazione.

  • Come sono visualizzate sul mio saldo le stesse valute provenienti da reti blockchain diverse?

    Le stesse valute ricevute da reti blockchain diverse sono riportate sul conto come un unico importo.

    Per esempio, hai 30 USDT su Solana nel tuo portafoglio, poi qualcuno ti invia 20 USDT su Polygon. Sul tuo saldo NC Wallet, vedrai una somma totale di 50 USDT.

    Puoi anche inviare qualsiasi importo da questa somma su diverse reti blockchain. Per esempio, 10 USDT su Ethereum e 40 USDT su Solana.

  • Posso annullare o cancellare una transazione confermata?

    Dopo aver confermato una transazione (ricevere, inviare o scambiare), essa diventa parte di una blockchain. E la tecnologia blockchain non consente a nessuno di cambiare o annullare transazioni confermate. Questo è il motivo per cui è estremamente importante ricontrollare tutti i dettagli (valuta, importo, indirizzo) prima di confermare una transazione.

  • Come posso controllare lo stato della transazione? Cosa significano gli stati?

    Per controllare lo stato della tua transazione, fai clic sul pulsante Cronologia. Qui puoi vedere l'elenco di tutte le transazioni e il loro stato. Cosa significano gli stati?

        1. Confermato
        La tua transazione è stata inviata a una blockchain. Dopo averla confermata con l'autenticazione a due fattori (2FA), non può essere annullata o modificata.
        2. In attesa
        La tua transazione è in fase di elaborazione sulla blockchain. Potrebbe volerci un po' di tempo.
        3. Completato
        La tua transazione è stata confermata sulla blockchain e correttamente completata. Se la transazione è stata effettuata ma il destinatario non ha ricevuto i fondi che hai inviato, controlla il suo stato nel blockchain explorer.
        4. Rifiutato
        Se la tua transazione è stata rifiutata, verifica che:
        — l'indirizzo inserito sia corretto;
        — i fondi sul conto siano sufficienti.

    Se hai domande sullo stato delle tue transazioni, contatta il nostro team di assistenza.

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