Qualche domanda su NC Wallet?

Leggi le FAQ per trovare le risposte alle domande poste più frequentemente o contatta il nostro team assistenza. Siamo lieti di aiutarti.

Introduzione

  • Cos'è NC Wallet?

    NC Wallet è il primo wallet al mondo senza commissioni. Puoi depositare, ricevere e prelevare fondi senza costi aggiuntivi o limiti minimi. Inoltre, nell'app potrai scambiare criptovalute a prezzi di mercato e senza commissioni extra. Tutto questo tramite un'interfaccia intuitiva e facile da usare! Il wallet è dotato di tutte le misure di sicurezza necessarie: autenticazione a due fattori e biometrica nonché un codice PIN.

  • Quali valute supporta NC Wallet?

    NC Wallet supporta le principali criptovalute negoziate sul mercato crypto. Monitoriamo e aggiungiamo costantemente nuovi asset. Puoi consultare l'elenco di valute e reti attualmente supportate qui.

  • Posso usare il mio wallet su più dispositivi e PC?

    Sì, puoi usare NC Wallet simultaneamente su più dispositivi con un sistema di sicurezza affidabile che garantisce la sicurezza dei tuoi fondi.

    È possibile utilizzare il wallet su Android, iOS o nei browser con la nostra app e estensione web.

  • Come creare un wallet?

        1. Apri l'app o la versione Web di NC Wallet;
        2. Fai clic su Crea wallet;
        3. Il sistema ti chiederà di registrarti tramite uno dei servizi disponibili.
        Quando ti registri, devi impostare un codice PIN per accedere all'app.
        4. Fatto! Ora puoi usare liberamente il tuo wallet.

  • Come si installa l'applicazione NC Wallet Web su iOS (iPhone e iPad)?

    Puoi accedere e utilizzare facilmente l'app Web NC Wallet sui tuoi dispositivi Apple aggiungendola alla schermata principale.

        1. Apri il collegamento https://app.ncwallet.net in Safari sul tuo iPhone o iPad;
        2. Tocca l'icona Condividi ;
        3. Scorrere e selezionare Aggiungi a schermata iniziale;
        4. Tocca Aggiungi. Ora, l'icona del Portafoglio NC apparirà sulla schermata principale del tuo dispositivo.

  • Come si installa l'applicazione NC Wallet Web su Android?

    Puoi utilizzare l'app Web Wallet NC sui tuoi dispositivi Android aggiungendola alla schermata iniziale.

        1. Apri il collegamento https://app.ncwallet.net in Chrome sul tuo dispositivo Android;
        2. Tocca l'icona dei tre punti accanto alla barra degli indirizzi ;
        3. Seleziona Installa app;
        4. Tocca Installa. Ora, l'icona del Portafoglio NC apparirà sulla schermata principale del tuo dispositivo.

    Puoi anche utilizzare l'app su Android scaricando l'APK.

  • Come installo la versione APK di NC Wallet?

    Per ottenere la versione APK, dovrai dare al tuo browser e a un file browser il permesso di installare il file APK.

    Come consentire il download del file APK

    Segui i seguenti passaggi per iniziare:

        1. Apri Impostazioni;
        2. Vai su App;
        3. Tocca su Accesso speciale all'app;
        4. Seleziona Installa app sconosciute;
        5. Trova e seleziona l'app a cui vuoi dare il permesso. Ad esempio, Chrome;
        6. Passa alla posizione on per Consentire da questa fonte.

    Scarica la versione APK di NC Wallet

    Per ottenere l'app NC Wallet sul tuo Android senza Google Play, segui questi passaggi:

        1. Usa il link https://dl.ncwallet.net/app/ncwallet.apk per scaricare la versione APK;
        2. Conferma la tua scelta toccando OK o Scarica comunque (Installa comunque);
        3. Per installare l'APK su Android, tocca su Apri;
        4. Successivamente, conferma premendo Installa;
        5. Aspetta mentre l'app viene installata. Puoi quindi scegliere di premere Fatto o Apri l'app.

    L'app è stata installata con successo sul tuo dispositivo Android e ora puoi iniziare a usarla!

    Come aggiornare l'app NC Wallet senza Google Play?

    Per verificare se hai installato l'ultima versione di NC Wallet, segui questi passaggi:

        1. Vai all'app NC Wallet sul tuo dispositivo. Nella schermata di inserimento della password, cerca la versione dell'app installata nell'angolo in alto a destra;
        2. Vai su https://ncwallet.net;
        3. Clicca sul pulsante L'applicazione sulla schermata principale;
        4. Cerca il testo Scarica la versione APK in fondo alla finestra pop-up;
        5. Verifica che corrisponda alla versione nella tua app. Se non sono uguali, clicca sul link per aggiornare alla versione corrente.

    Inoltre, controlla il sito https://ncwallet.net per ottenere le ultime versioni.

Sicurezza

  • Come posso proteggere il mio wallet?

    NC Wallet è dotato di tutte le misure necessarie per garantire una sicurezza di prim'ordine: codici PIN, autenticazione biometrica e a due fattori. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione opzioni aggiuntive per controllare i propri wallet. Ad esempio, è possibile monitorare le sessioni attive dell'account.

    Per maggiori informazioni sulla sicurezza, consulta la sezione Sicurezza nel menu Impostazioni di NC Wallet. Da lì puoi anche attivare o disattivare la 2FA, modificare il tuo PIN e abilitare il riconoscimento biometrico per l'accesso e la conferma delle transazioni.

  • Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA) e come viene utilizzata in NC Wallet?

    L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo di NC Wallet. Per ragioni di sicurezza, la 2FA è obbligatoria per:


    • effettuare prelievi;
    • aggiungere/eliminare indirizzi IP dalle liste di indirizzi consentiti e bloccati.

    Oltre a ciò, puoi abilitare la 2FA per:


    • accedere al tuo wallet;
    • confermare gli scambi;
    • impostare limiti di prelievo e scambio.

    È necessario attivare l'autenticazione a due fattori durante il tuo primo prelievo, se non lo hai già fatto. Per farlo, NC Wallet ti richiederà di installare un'app (per dispositivi mobili) o un'estensione (per browser). Le app utilizzate più comunemente sono Google Authenticator (per Android) e Authenticator App (per iOS). Sconsigliamo di sincronizzare Google Authenticator con l'account che usi per accedere al tuo NC Wallet.

    Poiché l'autenticazione a due fattori fa sì che non basti conoscere il solo codice PIN per accedere al wallet, essa aumenta la sicurezza dei tuoi fondi.

    Invece della 2FA, è possibile utilizzare la biometria per accedere e confermare le transazioni.

  • Come posso abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per Android?

    Per utilizzare la 2FA, è necessario Google Authenticator. Puoi installarlo da Google Play, App Store o come estensione browser:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Seleziona Autenticazione a due fattori;
        4. Fai clic su Installa.

    Prima dell'uso, consigliamo di leggere le istruzioni.

    Per abilitare la 2FA:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, copia e salva la chiave 2FA;
        4. Apri l'app Google Authenticator;
        5. Nell'elenco proposto, seleziona Inserisci una chiave di configurazione;
        6. Nella finestra che compare, imposta il nome desiderato per l'account e inserisci la chiave 2FA nel campo Chiave;
        7. Fai clic su Aggiungi;
        8. Il tuo account NC Wallet è ora collegato a Google Authenticator;
        9. In NC Wallet, fai clic su Abilita 2FA;
        10. Nella finestra che compare, inserisci il codice a sei cifre preso dall'app Google Authenticator.

  • Come abilitare l'autenticazione a 2 fattori (2FA) per iOS?

    Tutto ciò di cui hai bisogno è configurare le Impostazioni del tuo dispositivo e aver installato NC Wallet.

    Ricorda: queste istruzioni si applicano solo a iOS versione 15 e successive. Se hai una versione precedente, usa le istruzioni per abilitare la 2FA per Android.

    Primo passaggio. Aggiungi NC Wallet nelle impostazioni delle password del tuo dispositivo:

        1. Sul tuo dispositivo Apple vai su Impostazioni ;
        2. Nel menu delle impostazioni che appare, scorri verso il basso e trova Password con un'icona a forma di chiave e clicca su di essa;
        3. Inserisci la tua password e fai clic sull'icona Più nell'angolo in alto a destra;
        4. Nella schermata visualizzata compila i seguenti campi:
        4.1. In Sito web: scrivi ncwallet.net
        4.2. Nome utente e Password
        5. Ora hai NC Wallet salvato nelle tue password.

    Secondo passaggio. Vai su Impostazioni 2FA su NC Wallet:

        1. Vai su NC Wallet e nella schermata principale fai clic sulle tre linee nell'angolo in alto a destra;
        2. Seleziona Sicurezza nel menu visualizzato;
        3. Trova Autenticazione a due fattori.

    Ora hai due opzioni: abilitare l'autenticazione a due fattori usando il codice QR o con la chiave di sicurezza 2FA. Scegli quella più comoda per te.

    Prima opzione. Usa il codice QR:

    Ricorda: per questa opzione, dovrai aprire NC Wallet su un altro dispositivo!

        1. Nel menu Sicurezza di NC Wallet, fai clic sul pulsante Codice QR . Vedrai il codice richiesto: non chiuderlo;
        2. Vai al tuo dispositivo Impostazioni dove hai aggiunto NC Wallet e fai clic su Imposta codice di verifica...;
        3. Scegli Scansiona codice QR e si aprirà lo scanner;
        4. Scansiona il codice QR che apri su NC Wallet;
        5. Ora visualizzerai il Codice di verifica di cui hai bisogno per abilitare la 2FA. Ricorda: il codice cambia ogni 30 secondi!
        6. In NC Wallet, fare clic su Abilita la 2FA;
        7. Inserisci il Codice di verifica ricevuto nella finestra visualizzata;
        8. É tutto! Ora il tuo portafoglio è protetto con la 2FA!

    Seconda opzione. Usa la chiave di sicurezza 2FA:

        1. Nel menu di NC Wallet, fare clic su Sicurezza. Scegliere la sezione Autenticazione a due fattori e nella casella arancione apparirà una chiave di sicurezza 2FA. Fai clic sul pulsante Copia per copiare la chiave;
        2. Torna sulle Impostazioni del dispositivo in cui hai aggiunto NC Wallet e fai clic su Imposta codice di verifica...;
        3. Scegli Inserisci codice di configurazione;
        4. Incolla la chiave di sicurezza 2FA copiata nella finestra visualizzata (oppure digitala manualmente);
        5. Ora visualizzerai il Codice di verifica di cui hai bisogno per abilitare la 2FA. Ricorda: il codice si resetta ogni 30 secondi!
        6. In NC Wallet, fai clic su Abilita la 2FA;
        7. Inserisci il codice di verifica ricevuto nella finestra visualizzata;
        8. É tutto! Ora il tuo portafoglio è protetto con la 2FA!

  • Perché il codice di verifica viene identificato come non valido mentre l'ho inserito in modo corretto?

    Se scrivendo correttamente il Codice di Verifica ricevi un avviso che ne indica la non validità, controlla che nel tuo sistema l'ora sia esatta. Il codice non può essere validato con l'ora non corretta.

    Per risolvere il problema su dispositivo mobile, attiva Data e ora automatica (utilizza data e ora fornite dalla tua rete); nel caso di PC, abilita Imposta l'ora automaticamente nelle Impostazioni di data e ora.

  • Come posso cambiare il codice PIN?

        1. Apri la sezione Sicurezza nelle Impostazioni di NC Wallet;
        2. Fai clic su Codice PIN;
        3. Inserisci il tuo vecchio PIN per confermare la modifica;
        4. Inserisci un nuovo PIN.

    Nota bene: il codice PIN deve essere formato da 4 cifre.

  • Ho dimenticato il mio PIN. Cosa posso fare?

    Se hai dimenticato il tuo codice PIN contatta il nostro team di Supporto.

  • Posso usare i dati biometrici per accedere al mio portafoglio?

    Puoi utilizzare i dati biometrici al posto del codice PIN per accedere all'app mobile NC Wallet. Per attivare il login tramite i dati biometrici:

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, tocca le tre linee ;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Seleziona Biometria e PIN;
        4. Attiva Accesso;
        5. Conferma l'azione con il codice PIN.

    Se desideri disattivare il login biometrico, procedi come indicato ai punti 1-3, quindi disattiva Login.

    Tieni presente che, per ragioni di sicurezza, il riconoscimento facciale biometrico non può essere utilizzato per la verifica dell'identità su dispositivi Android. In questo caso, puoi usare altre opzioni biometriche, come ad esempio le impronte digitali.

  • Posso usare i dati biometrici per confermare le transazioni?

    Puoi usare i dati biometrici per confermare cambi e prelievi quando usi l'app mobile NC Wallet. Nota che l'autenticazione a due fattori (2FA) deve essere abilitata per utilizzare i dati biometrici per confermare le transazioni.

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, tocca le tre linee ;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Seleziona Biometria e PIN;
        4. Attiva Transazioni;
        5. Abilita 2FA (se richiesto). Per saperne di più sull'attivazione della 2FA, clicca il link per iOS o per Android;
        6. Confermare l'azione con un codice 2FA.

    Se desideri disattivare la conferma delle transazioni tramite dati biometrici, procedi come indicato ai punti 1-3, quindi disattiva Transazioni.

    Tieni presente che, per ragioni di sicurezza, il riconoscimento facciale biometrico non può essere utilizzato per la verifica dell'identità su dispositivi Android. In questo caso, puoi usare altre opzioni biometriche, come ad esempio le impronte digitali.

  • Ricevo un messaggio di errore. Non è stato possibile aggiornare le funzioni biometriche per questo dispositivo dal presente account NC Wallet.

    Questo messaggio può comparire se si accede dallo stesso dispositivo a diversi account NC Wallet , utilizzando funzioni biometriche.

    Per risolvere il problema, ci sono due possibilità:

        1. Accedere all'account NC Wallet utilizzato per primo su questo dispositivo. Questo potrebbe eliminare il problema. Diversamente, disattivare le funzioni biometriche e riattivarle utilizzando lo stesso account.
        2. Disinstallare l'applicazione per poi reinstallarla.

  • Perché la biometria facciale non è disponibile sul mio dispositivo Android?

    Android ritiene che la sua tecnologia di riconoscimento facciale sia poco sicura per la verifica dell'identità. Pertanto, questa opzione biometrica non è disponibile sui dispositivi Android. In questo caso, puoi usare un sensore di impronte digitali per accedere al tuo wallet e confermare le transazioni.

  • Cosa sono le sessioni attive e a cosa servono?

    Nella sezione Sessioni attive puoi visualizzare e controllare tutti i dispositivi da cui hai effettuato l'accesso al tuo wallet. Ogni sessione attiva mostra il dispositivo usato per l'accesso, il suo indirizzo IP, l'orario dell'ultima presenza online e il suo stato attuale (online, accesso effettuato, offline, ecc.).

    Puoi terminare la sessione di qualsiasi dispositivo dall'elenco facendo clic sul pulsante X alla sua destra. In tal caso, il dispositivo viene completamente disconnesso dal tuo account. Per accedere nuovamente da quel dispositivo, dovrai effettuare l'accesso con il tuo account Google o Apple, inserire il codice PIN e superare l'autenticazione a due fattori, se abilitata.

  • Posso cambiare la mia e-mail?

    Quando crei un wallet, utilizzi un account Google o Apple. Il collegamento alla posta elettronica ti offre un livello di sicurezza aggiuntivo per i dati del wallet. È inoltre utilizzata per accedere a NC Wallet. Pertanto, non puoi cambiare l'indirizzo e-mail usato per creare il tuo wallet.

  • Cos'è un ID utente e a cosa serve?

    L'ID utente è l'identificatore unico del wallet dell'utente. Consente al team di assistenza di individuare facilmente ogni wallet e rispondere a qualsiasi domanda tecnica da parte dell'utente.

    Puoi trovarlo e copiarlo nelle impostazioni del tuo profilo. Per farlo, apri il menu Impostazioni e vai su Profilo.

  • Cos'è un Nome utente e come posso cambiarlo?

    Il nome utente compare automaticamente nel tuo profilo dopo la registrazione. Corrisponde al tuo nome nel servizio tramite cui ti sei registrato. Dopo aver creato un wallet, puoi cambiare il tuo nome utente in qualsiasi momento come segue:

        1. Apri il menu;
        2. Vai alla sezione Profilo;
        3. Nel campo Nome utente, inserisci un nuovo nome;
        4. Fai clic su Salva per completare la modifica.

  • Il mio account è bloccato. Quale potrebbe essere il motivo e cosa dovrei fare?

    Un account può venire bloccato per varie ragioni: una violazione dei Termini di utilizzo, la presenza di diversi wallet o transazioni sospette nel tuo account. Scrivi al nostro team di assistenza per risolvere il problema.

  • Non ho più accesso all'autenticazione a due fattori (2FA). Come posso fare un reset?

    Se non hai più accesso all'autenticazione a due fattori e vuoi fare un reset, dobbiamo assicurarci che tu sia il vero proprietario del portafoglio. Invia una richiesta al nostro team di supporto e sii pronto a rispondere ad alcune domande aggiuntive.

    Le tue risposte alle seguenti domande ci aiuteranno a riconoscere che si tratta del tuo account:

        1. quando hai creato il tuo account NC Wallet?
        2. quale e-mail hai utilizzato per l'autorizzazione?
        3. da quali IP e dispositivi hai effettuato l'accesso a NC Wallet?
        4. quante e quali valute hai sul tuo conto?
        5. descrivi le tue ultime transazioni: data, importo, valuta.

    La decisione di ripristinare o negare la 2FA sarà presa in base al livello delle tue risposte.

    Dopo aver ripristinato l'accesso alla 2FA, ti consigliamo di eseguire il backup della tua chiave di sicurezza 2FA. Se perdi, cambi o ripristini il ​​tuo attuale dispositivo/telefono, puoi utilizzare questa chiave di sicurezza per riattivare la 2FA su un altro dispositivo.

  • Che cosa sono gli elenchi di IP bloccati e IP consentiti?

    L'elenco degli IP bloccati è l'elenco di quelli da cui è proibito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, per misure di sicurezza, puoi aggiungere gli indirizzi IP delle reti Wi-Fi pubbliche all'elenco Bloccati.

    L'elenco degli IP consentiti è l'elenco di quelli da cui è consentito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, puoi aggiungere il tuo indirizzo IP di casa all'elenco IP consentiti e utilizzare NC Wallet solo da casa. Attenzione, se aggiungi un IP (o più IP) all'elenco degli IP consentiti, puoi accedere al tuo portafoglio SOLO da questi IP. Puoi trovare gli indirizzi IP dei dispositivi che utilizzi per accedere al tuo portafoglio.

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Nella sezione Sessioni, clicca su Cronologia;
        4. Nella finestra che appare, puoi vedere il/i tuo/tuoi tuo/tuoi indirizzo/i IP.

    Devi aggiungere solo IP statici (indirizzi che non cambiano) a entrambi gli elenchi. Il tuo indirizzo IP non è statico, se utilizzi lo stesso dispositivo/rete, ma vedi IP diversi per sessioni diverse.

  • Come aggiungo un indirizzo IP all'elenco degli IP bloccati?

    Innanzitutto, per gestire gli IP bloccati, devi abilitare 2FA (per Android, per iOS). Successivamente, potrai aggiungere indirizzi IP all'elenco degli IP bloccati.

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Nella sezione Sessioni, clicca su IP bloccati;
        4. Clicca su Aggiungi;
        5. Inserisci un nome per l'indirizzo IP. Scegline uno che ti aiuterà a distinguere gli indirizzi;
        6. Inserisci un indirizzo IP che desideri bloccare. Devi aggiungere solo IP statici (che non cambiano);
        7. Clicca su Aggiungi;
        8. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato aggiunto all'elenco Bloccati.

  • Come aggiungo un indirizzo IP all'elenco degli IP consentiti?

    Ricorda che quando aggiungi uno o più indirizzi IP all'elenco degli IP consentiti, puoi accedere a NC Wallet SOLO da questi IP.

    Innanzitutto, per gestire l'elenco degli IP consentiti, devi abilitare 2FA (per Android, per iOS). Successivamente, potrai aggiungere un indirizzo IP all'elenco IP consentiti.

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Nella sezione Sessioni, clicca su IP consentiti;
        4. Clicca su Aggiungi;
        5. Inserisci un nome per l'indirizzo IP. Scegli il nome che ti aiuterà a distinguere gli indirizzi;
        6. Inserisci un indirizzo IP da cui desideri consentire l'accesso. Devi aggiungere solo IP statici (che non cambiano);
        7. Clicca su Aggiungi;
        8. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato aggiunto all'elenco Consentiti.

  • Come modifico o elimino un indirizzo IP dall'elenco degli IP bloccati o consentiti?

    Per modificare/eliminare un indirizzo IP dall'elenco IP bloccati/consentiti:

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
        2. Seleziona Sicurezza;
        3. Nella sezione Sessioni, clicca su IP bloccati o IP consentiti;
        4. Clicca sull'indirizzo che desideri modificare/eliminare;

    Per modificare:

        5. Modifica i dettagli;
        6. Clicca su Salvare;
        7. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato modificato.

    Per eliminare:

        5. Clicca sul pulsante Elimina;
        6. Clicca su Sì, se sei sicuro di voler eliminare questo IP;
        7. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato eliminato dall'elenco.

  • Cos'è un limite? Come impostarlo?

    Il limite è l'importo massimo di una certa criptovaluta che puoi prelevare o scambiare entro un determinato periodo di tempo. Per impostazione predefinita, in NC Wallet non ci sono limiti al prelievo e allo scambio, ma puoi impostare il tuo limite su qualsiasi valuta disponibile.

    Quando fissi un limite, questo viene posto sia sul prelievo che sullo scambio. Ad esempio, imposti un limite giornaliero di 10 USDT in USDT. Ciò significa che puoi prelevare o scambiare non più di 10 USDT ogni 24 ore.

    È possibile impostare un limite per 24 ore (limite giornaliero), per un mese (limite mensile) o per entrambi i periodi contemporaneamente. Per impostare un limite:

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, tocchi su con tre linee;
        2. Tocchi su Limiti;
        3. Scegli la valuta sulla quale vuoi impostare un limite e tocca sul simbolo più posto accanto ad essa;
        4. Scegli un periodo: ogni 24 ore o al mese. Puoi impostare un limite per entrambi questi periodi;
        5. Inserisci l'importo limite per il periodo prescelto;
        6. Tocchi su Abilita;
        7. Conferma l'azione con il codice 2FA (opzionale).

    Per una maggiore sicurezza, ti consigliamo di abilitare 2FA e consentire le notifiche per l'impostazione dei limiti. Se qualcuno prova a cambiarli a tua insaputa, riceverai una notifica.

  • Come modificare o disabilitare un limite?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, toccare su con tre linee;
        2. Toccare su Limiti;
        3. Toccare sulla valuta dai Limiti attivi per modificare o disabilitare un limite;

    Per modificare un limite giornaliero/mensile:

        3.1 Toccare su Modifica e inserire un nuovo limite;
        3.2 Toccare su Modifica;
        3.3 Confermare l'azione con il codice 2FA (opzionale).

    Per disabilitare un limite giornaliero/mensile:

        3.1 Toccare su Disabilita;
        3.2 Toccare su Sì per confermare l'azione;
        3.3 Confermare l'azione con il codice 2FA (opzionale).

    Per motivi di sicurezza, il vecchio limite sarà attivo per altri 2 giorni e solo successivamente verrà disattivato o modificato con quello nuovo.

  • Perché e quando è richiesta la verifica?

    Per ottemperare ai regolamenti, inclusi, fra gli altri, i regolamenti KYC (Know Your Customer) e AML (antiriciclaggio), NC Wallet potrebbe richiedere ai propri utenti una verifica dell'identità o dell'indirizzo.

    Possibili ragioni per la verifica:

    • abbiamo riscontrato attività sospette sul tuo account;
    • il saldo o il volume di transazioni sul tuo account ha raggiunto un determinato importo (variabile a seconda del tuo paese di residenza).

    Qualora fosse richiesta una verifica per il tuo account, riceverai una notifica nell'app o una richiesta dal nostro team di assistenza. In tal caso, dovrai fornire delle informazioni personali e caricare determinati documenti (scansioni o foto) nell'interfaccia dell'app NC Wallet. L'accesso al tuo account sarà temporaneamente limitato fino al completamento della verifica.

  • Come posso eseguire la verifica?

    Per completare la verifica e confermare la tua identità e il tuo indirizzo, devi fornire le informazioni necessarie e caricare documenti e foto nell'interfaccia dell'app NC Wallet. La procedura è molto semplice.

    1. Apri il menu principale di NC Wallet , seleziona Profilo e vai alla sezione Verifica.

    1.1 Per verificare la tua identità:

    • inserisci il tuo nome per intero, come scritto sul tuo documento di identità;
    • inserisci la tua data di nascita.

    1.2 Per verificare il tuo indirizzo (se richiesto):

    • inserisci il tuo indirizzo completo (indirizzo, città, codice postale e paese).

    2. Carica foto o scansioni dei documenti necessari per confermare le informazioni di cui sopra.

    Dopo aver fornito i dati necessari e caricato i documenti, le informazioni verranno passate alla revisione e lo stato della verifica cambierà in "In corso di revisione". Potrebbe venirti richiesto di caricare nuovamente i documenti o di fornirne altri.

    Una volta verificati i tuoi documenti, vedrai un'etichetta verde "Verificato" nella sezione Verifica dell'app.

    Elaboriamo i tuoi dati personali nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.

  • Quali documenti sono richiesti per la verifica?

    Documenti per la verifica dell'identità:

    accettiamo solo documenti di identità rilasciati da enti governativi, in corso di validità e che non siano in scadenza nei prossimi 30 giorni. I documenti accettati includono:

    • passaporto;
    • carta d'identità;
    • permesso di soggiorno;
    • patente di guida.

    Documenti per la verifica dell'indirizzo:

    assicurati che i documenti siano datati entro gli ultimi 60 giorni e che il nome e l'indirizzo siano chiaramente visibili. I documenti accettati includono:

    • bollette (acqua, Internet, gas, elettricità, telefono);
    • estratto conto bancario;
    • altri documenti che attestino il tuo attuale indirizzo.

    Assicurati che:

    • i documenti vengano caricati solo nei formati supportati (png, jpeg, gif, bmp, pdf);
    • il nome e l'indirizzo indicati nei documenti corrispondano a quelli che hai inserito in precedenza;
    • i documenti siano interamente visibili e a colori;
    • i documenti siano chiaramente leggibili;
    • le immagini caricate raffigurino i documenti originali e non delle copie;
    • i file caricati non superino il limite di 10 MB.

    Potrebbe venirti richiesto di fornire documenti aggiuntivi o selfie.

Transazioni

  • Come posso ricaricare il wallet?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Ricevi;
        2. Seleziona la criptovaluta che desideri aggiungere al tuo wallet;
        3. Se vuoi cambiare la rete blockchain predefinita utilizzata per ricevere la valuta prescelta, seleziona un'altra rete blockchain;
        4. Nella finestra che compare, puoi vedere un codice QR e l'indirizzo del tuo wallet. Usali per ricaricare il tuo wallet;

  • Come posso prelevare fondi?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Invia;
        2. Inserisci l'importo e l'indirizzo del wallet a cui desideri inviare fondi;
        3. Se vuoi cambiare la rete blockchain predefinita utilizzata per prelevare la valuta prescelta, seleziona un'altra rete blockchain;
        4. Fai clic sul pulsante Invia;
        5. Conferma l'operazione tramite codice 2FA o riconoscimento biometrico (da app mobile).

    Nota bene: i prelievi richiedono l'autenticazione a due fattori (2FA). Nel caso non l'avessi abilitata, ti verrà chiesto di abilitarla per procedere con l'operazione.

  • Come posso aggiungere criptovaluta al wallet?

    Per impostazione predefinita, in NC Wallet è presente solo il wallet in criptovaluta Bitcoin (BTC). Per aggiungere un wallet in un'altra criptovaluta:

        1. Apri la pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra Le tue monete, fai clic sul simbolo +;
        3. Seleziona la criptovaluta che ti interessa dall'elenco proposto per aggiungerla al wallet.

  • Come posso nascondere una criptovaluta nel mio wallet?

    Puoi rimuovere qualsiasi criptovaluta con saldo pari a zero dalla lista delle tue monete (eccetto Bitcoin, che è sempre visualizzata). Per nascondere il wallet per una determinata criptovaluta:

        1. Dalla schermata principale dell'app, nella sezione "Le tue monete", premi sulla moneta e scorri verso sinistra;
        2. Tocca sull'icona con l'occhio chiuso: il wallet per la valuta scelta sarà quindi nascosto.

    Tieni presente che, quando nascondi un wallet, questo non viene eliminato. Se qualcuno invia dei fondi al wallet nascosto, esso verrà nuovamente visualizzato nella lista delle tue monete. Inoltre, puoi fare in modo che venga nuovamente visualizzato in qualsiasi momento aggiungendo la criptovaluta necessaria un'altra volta.

  • Quanto tempo ci vuole per completare una transazione?

    La blockchain impiega un certo tempo per elaborare le transazioni. La velocità dipende dal tipo di blockchain e dal suo carico attuale. Di solito, ci vogliono da pochi minuti a qualche ora per completare una transazione. Per la blockchain Bitcoin, è possibile disattivare l'opzione "Nessuna commissione", per pagare la commissione da soli e accelerare la transazione.

  • Che differenza c'è tra i prelievi senza commissione e con commissione di rete?

    Una delle caratteristiche uniche di NC Wallet è la possibilità di prelevare fondi senza commissioni. Per alcune valute, come Bitcoin, sono disponibili due metodi di prelievo:

    Prelievo senza commissione:

    • Non paghi commissioni di rete;
    • La transazione è 3 ore più lunga (o dura di più), a differenza di quando si paga la commissione di rete;
    • L'importo minimo di prelievo dipende dal carico attuale della blockchain.

    Prelievo con commissione:

    • Ti viene addebitata una commissione di rete per il prelievo dei fondi;
    • Non esiste un importo minimo di prelievo;
    • La transazione viene inviata immediatamente alla blockchain.

    Indipendentemente dal tipo di prelievo, NC Wallet non addebita agli utenti nessuna tariffa a proprio beneficio.

  • Come posso accelerare le mie transazioni in Bitcoin?

    NC Wallet copre le spese per le transazioni in Bitcoin per tutti i suoi utenti. Per risparmiare sulle commissioni, inviamo le transazioni alla blockchain in blocco. Potrebbe essere necessario un po' di tempo per creare una transazione in blocco, quindi potete scegliere di pagare voi stessi le commissioni di rete per accelerare la vostra transazione Bitcoin.

    Per pagare la commissione di rete per le transazioni Bitcoin:

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fare clic sul pulsante Invia e scegliere Bitcoin;
        2. Inserire l'importo e l'indirizzo del portafoglio che si desidera inviare;
        3. Toccare Invia;
        4. Disattivare l'interruttore "Nessuna commissione";
        5. Fare clic su Avanti;
        6. Controllare i dettagli e toccare Invia;
        7. Confermare l'azione con il codice 2FA o la biometria (per l'app mobile).

    Nota: i prelievi richiedono l'autenticazione a due fattori (2FA).

  • Come effettuare una transazione su un altro account NC Wallet?

    Se effettui una transazione tra account NC Wallet, si tratta di un trasferimento interno. In questo caso, specifichi un indirizzo blockchain per inviare i fondi come di consueto, ma la transazione può essere elaborata off-chain (senza che venga registrata sulla blockchain).

  • Come posso inviare valuta usando un codice QR?

        1. Nella schermata principale di NC wallet, fai clic su Invia;
        2. Nella colonna A, fai clic sull'icona del codice QR;
        3. Scansiona il codice QR.

    Nota bene: nella versione mobile di NC Wallet, puoi procedere alla scansione del codice QR dalla pagina principale facendo clic sull'icona corrispondente nell'angolo in alto a destra della schermata.

  • Come posso scambiare valuta?

        1. Fai clic su Scambia nella schermata principale;
        2. Seleziona le valute, specifica l'importo e la direzione dello scambio;
        3. Conferma l'operazione.

    Lo scambio avviene istantaneamente e senza commissioni.

    Nota bene: lo scambio di valuta non può essere annullato.

  • Vorrei ricaricare il mio wallet. Come e dove posso trovare il suo indirizzo?

        1. Fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare, seleziona la valuta desiderata.

    L'indirizzo del wallet e il suo codice QR compaiono automaticamente.

    Nella stessa finestra puoi selezionare uno degli indirizzi creati in precedenza facendo clic sul pulsante Indirizzo o creare un nuovo indirizzo usando il pulsante Nuovo. Nella finestra di creazione dell'indirizzo puoi visualizzare e selezionare il tipo desiderato di wallet in questa blockchain. Il tipo di indirizzo selezionato viene mostrato sopra l'indirizzo del wallet.

  • Devo pagare tariffe aggiuntive?

    Non ci sono tariffe aggiuntive in NC Wallet.

  • Come posso vedere la cronologia delle mie transazioni?

    Nella pagina principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Cronologia. Nella finestra che compare troverai l'intera cronologia delle transazioni del tuo wallet.

    Se vuoi trovare transazioni specifiche, usa il filtro:

        1. Nella finestra della cronologia, fai clic sull'icona del filtro.
        2. Imposta le opzioni di filtraggio indicando il tipo di transazione, la valuta o il periodo dell'operazione.

  • Dove posso vedere gli indirizzi scansionati con uno scanner di codici QR?

        1. Apri lo scanner di codici QR nell'app NC Wallet;
        2. Fai clic su Cronologia dei codici QR e nel menu che compare troverai tutti i codici scansionati.

  • Dove posso trovare i tassi di cambio valuta correnti e passati?

        1. Fai clic sulla valuta che ti interessa nell'elenco di criptovalute nella schermata principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare puoi trovare un grafico dettagliato del tasso di cambio della criptovaluta selezionata;
        3. Usando i pulsanti sotto al grafico puoi selezionare il periodo: giorno/settimana/mese/anno/totale.

  • Ho inviato dei fondi dal mio wallet, ma non sono giunti al destinatario. Cosa posso fare?

    Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

        1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
        2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
        3. Controlla lo stato della transazione.

    Se la transazione è indicata come completata nel wallet, copia il suo TxID e controlla il suo stato nell'esploratore della blockchain appropriato. Per aprire l'esploratore di cui hai bisogno, visita https://ncwallet.net/help/, trova la criptovaluta nella rete specifica in cui sono stati inviati i fondi e tocca il nome della rete. Verrai quindi indirizzato all'esploratore della blockchain appropriato.

  • Mi è stata inviata criptovaluta, ma non è arrivata sul mio wallet. Cosa posso fare?

    Prima di tutto, controlla se la transazione esiste nella blockchain della criptovaluta che ti è stata inviata e assicurati che sia stata effettuata e confermata.

    Qualora avessi ancora domande, contatta il nostro team di assistenza e inviaci l'hash della transazione (TxID). Qui puoi vedere che aspetto dovrebbe avere l'hash (TxID) per le blockchain Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Tether (USDT).

  • Quale rete blockchain è utilizzata su NC Wallet per prelevare e ricevere criptovaluta? Posso cambiarla con un'altra?

    NC Wallet utilizza reti blockchain diverse per le transazioni con criptovalute differenti. Per alcune valute sono disponibili reti blockchain diverse e per le altre esiste solo un'unica rete principale.

    Per impostazione predefinita, ogni valuta è trasferita utilizzando la sua rete principale (nativa):

        — BTC su Bitcoin;
        — ETH su Ethereum;
        — MATIC su Polygon;
        — SOL su Solana;
        — ecc.

    NC Wallet ti consente di ricevere o inviare criptovalute non solo sulla sua rete blockchain nativa, ma anche su altre reti supportate da NC Wallet e disponibili per questa moneta o token. Per esempio, puoi inviare o ricevere USDT su Ethereum o Solana; ETH o WETH (Wrapped Ether o WETH è l'equivalente ETH su Polygon) su Ethereum o Polygon, ecc.

    Se decidi di cambiare la rete blockchain, ricontrolla tutti i dettagli prima di confermare la transazione.

  • Come cambiare la rete blockchain per ricaricare il mio portafoglio?

    Se vuoi cambiare la rete blockchain per ricaricare il tuo portafoglio, segui i semplici passaggi qui sotto:

        1. fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
        2. seleziona la valuta che desideri ricevere;
        3. nella finestra che appare, puoi vedere un codice QR, l'indirizzo del tuo portafoglio e la rete blockchain predefinita per questa valuta. Per cambiare la rete, cliccare sulla freccetta vicino all'indirizzo del Portafoglio ;
        4. Nella finestra che compare, cliccare su Cambia rete;
        5. Selezionare dall'elenco la rete di cui si ha bisogno;
        6. Scegli l'indirizzo già esistente per questa rete o creane uno nuovo facendo clic su +Nuovo;
        7. seleziona il tipo di indirizzo dall'elenco (disponibile solo per alcune valute);
        8. nella finestra che appare, puoi vedere un codice QR e l'indirizzo del tuo portafoglio per la rete blockchain prescelta. Usa il codice QR e l'indirizzo per ricaricare il tuo portafoglio.

    Quando invii crypto asset su NC Wallet, ricontrolla di aver scelto la rete supportata da NC Wallet. In caso contrario, potresti perdere i tuoi fondi. Le transazioni blockchain non possono essere annullate!

  • Come cambiare la rete blockchain per inviare criptovaluta?

    Se vuoi cambiare la rete blockchain per inviare la tua criptovaluta, segui i semplici passaggi qui sotto:

        1. fai clic sul pulsante Invia nella pagina principale di NC Wallet;
        2. seleziona la valuta che desideri inviare;
        3. fai clic sulla freccia di selezione ;
        4. nella finestra visualizzata, puoi vedere l'elenco delle reti blockchain disponibili per la valuta prescelta. Seleziona la rete blockchain a cui vuoi inviare la valuta;
        5. inserisci l'importo della valuta e l'indirizzo del portafoglio a cui vuoi inviare la valuta;
        6. fai clic sul pulsante Invia;
        7. conferma l'operazione tramite codice 2FA o riconoscimento biometrico (da app mobile).

    Se decidi di cambiare la rete blockchain predefinita per il prelievo, ricontrolla tutti i dettagli prima di confermare la transazione.

  • Come sono visualizzate sul mio saldo le stesse valute provenienti da reti blockchain diverse?

    Le stesse valute ricevute da reti blockchain diverse sono riportate sul conto come un unico importo.

    Per esempio, hai 30 USDT su Solana nel tuo portafoglio, poi qualcuno ti invia 20 USDT su Polygon. Sul tuo saldo NC Wallet, vedrai una somma totale di 50 USDT.

    Puoi anche inviare qualsiasi importo da questa somma su diverse reti blockchain. Per esempio, 10 USDT su Ethereum e 40 USDT su Solana.

  • Posso annullare una transazione che ho già inviato?

    Dopo aver confermato una transazione (inviare o scambiare), essa diventa parte di una blockchain. E la tecnologia blockchain non consente a nessuno di cambiare o annullare transazioni confermate. Questo è il motivo per cui è estremamente importante ricontrollare tutti i dettagli (valuta, importo, indirizzo) prima di confermare una transazione.

  • Come posso controllare lo stato della transazione? Cosa significano gli stati?

    Per controllare lo stato della tua transazione, fai clic sul pulsante Cronologia. Qui puoi vedere l'elenco di tutte le transazioni e il loro stato. Cosa significano gli stati?

        1. In attesa
        La tua transazione è in fase di elaborazione sulla blockchain. Potrebbe volerci un po' di tempo.
        2. Completato
        La tua transazione è stata confermata sulla blockchain e correttamente completata. Se la transazione è stata effettuata ma il destinatario non ha ricevuto i fondi che hai inviato, controlla il suo stato nel blockchain explorer.
        3. Rifiutato
        Se la tua transazione è stata rifiutata, verifica che:
        — l'indirizzo inserito sia corretto;
        — i fondi sul conto siano sufficienti.

    Se hai domande sullo stato delle tue transazioni, contatta il nostro team di assistenza.

  • La mia transazione rimane nello stato "In attesa". Cosa dovrei fare?

    Potrebbero esserci alcuni motivi:

    — Se sono trascorse diverse ore da quando hai inviato fondi, è molto probabile che la transazione sia in fase di elaborazione e non devi preoccuparti. Attendi e controlla lo stato nel blockchain explorer corrispondente.
    — La rete in uso è sovraccarica. In questo caso, devi attendere che il carico diventi normale.

    Se hai ancora domande sullo stato della transazione, prepara il tuo TxID e contatta il nostro team di assistenza.

  • Che cos'è un link PayMe? Come crearlo?

    Un "link PayMe" è un link riutilizzabile che semplifica il processo di pagamento sia per te che per il mittente. Crea e condividi link facili da ricordare per diversi indirizzi di wallet per ricevere pagamenti. Seguendo il tuo link, un mittente può scansionare un codice QR o copiare l'indirizzo per effettuare un pagamento.

    Il link PayMe viene creato per un particolare indirizzo di wallet. Per esempio, generi un link per ricevere BTC sulla rete Bitcoin, uno per MATIC su Ethereum, un altro per MATIC su Polygon, ecc.

    Come creare un link PayMe per un indirizzo di wallet scelto?

        1. Tocca Ricevi nella schermata principale;
        2. Seleziona la criptovaluta per creare un link PayMe;
        3. Verifica la rete scelta per questo indirizzo; cambialo se necessario;
        4. Tocca Link PayMe;
        5. Inserisci un nome per il link (ad esempio, "john_btc" o "john23") o genera un nome casuale toccando . Questo nome verrà visualizzato alla fine del tuo link PayMe: https://ncwallet.net/pay/john_btc;
        6. Se vuoi specificare l'importo (facoltativo), tocca il simbolo "+" più accanto al titolo Inserisci importo e inserisci l'importo;
        7. Tocca Salva link;
        8. Tocca Copia e condividi questo link con un mittente.

    Puoi modificare un link creato in qualsiasi momento toccando Modifica. C'è anche un'altra opzione per specificare l'importo di un link già creato:

        1. Copia il link creato;
        2. Digita il simbolo barra obliqua "/" dopo il nome del link e inserisci l'importo della valuta. Ad esempio, https://ncwallet.net/pay/john_usdt/10;
        3. Copia il link con l'importo e condividilo.

    Ogni volta che vuoi accettare un pagamento all'indirizzo di wallet scelto, puoi utilizzare questo link modificando solo l'importo dopo la barra: /john_usdt/7, /john_usdt/0.5

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