Qualche domanda su NC Wallet?

Leggi le FAQ per trovare le risposte alle domande poste più frequentemente o contatta il nostro team assistenza. Siamo lieti di aiutarti.

Introduction

  • Cos'è NC Wallet?

    NC Wallet è il primo wallet al mondo senza commissioni. Puoi scambiare, conservare, ricevere e prelevare fondi senza tariffe aggiuntive o limiti minimi. Tutto questo tramite un'interfaccia intuitiva e facile da usare! Il wallet è dotato di tutte le misure di sicurezza necessarie: autenticazione a due fattori e biometrica nonché un codice PIN.

  • Quali valute supporta NC Wallet?

    NC Wallet supporta le principali criptovalute negoziate sul mercato crypto. Stiamo costantemente espandendo la lista e monitorando nuove valute.

  • Posso usare il mio wallet su più dispositivi e PC?

    Sì, puoi usare NC Wallet simultaneamente su più dispositivi con un sistema di sicurezza affidabile che garantisce la sicurezza dei tuoi fondi.

    Il wallet è disponibile su Android, iOS e sul Web per tutte le piattaforme.

  • Come creare un wallet?

        1. Apri l'app o la versione Web di NC Wallet;
        2. Fai clic su Crea wallet;
        3. Il sistema ti chiederà di registrarti tramite uno dei servizi disponibili.
        Quando ti registri, devi impostare un codice PIN per accedere all'app.
        4. Fatto! Ora puoi usare liberamente il tuo wallet.

Security

  • Come posso proteggere il mio wallet?

    NC Wallet è dotato di tutte le misure necessarie per garantire una sicurezza di prim'ordine: codici PIN, autenticazione biometrica e a due fattori. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione opzioni aggiuntive per controllare i propri wallet. Ad esempio, è possibile monitorare le sessioni attive dell'account.

    Per maggiori informazioni sulla sicurezza, consulta la sezione Sicurezza nel menu Impostazioni di NC Wallet. Lì potrai inoltre attivare o disattivare l'autenticazione a due fattori e cambiare il tuo PIN.

  • Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA) e come viene utilizzata in NC Wallet?

    L'autenticazione a due fattori è un livello di sicurezza aggiuntivo in NC Wallet che viene utilizzato per accedere al wallet e confermare i prelievi.

    È necessario attivare l'autenticazione a due fattori durante il tuo primo prelievo, se non lo hai già fatto. Per farlo, NC Wallet ti chiederà di installare l'app (per dispositivi mobili) o l'estensione (per browser) chiamata Google Authenticator.

    Dopodiché, la 2FA verrà utilizzata per tutti i prelievi di fondi sul tuo wallet e per accedere al wallet da un nuovo dispositivo. Poiché l'autenticazione a due fattori fa sì che non basti conoscere il solo codice PIN per accedere al wallet, essa garantisce la totale sicurezza dei tuoi fondi.

  • Come posso abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA)?

    Per utilizzare la 2FA, è necessario Google Authenticator. Puoi installarlo da Google Play, App Store o come estensione browser:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Seleziona Autenticazione a due fattori;
        4. Fai clic su Installa.

    Prima dell'uso, consigliamo di leggere le istruzioni.

    Per abilitare la 2FA:

        1. Apri le Impostazioni;
        2. Vai alla sezione Sicurezza;
        3. Nella sezione Autenticazione a due fattori, copia e salva la chiave 2FA;
        4. Apri l'app Google Authenticator;
        5. Nell'elenco proposto, seleziona Inserisci una chiave di configurazione;
        6. Nella finestra che compare, imposta il nome desiderato per l'account e inserisci la chiave 2FA nel campo Chiave;
        7. Fai clic su Aggiungi;
        8. Il tuo account NC Wallet è ora collegato a Google Authenticator;
        9. In NC Wallet, fai clic su Abilita 2FA;
        10. Nella finestra che compare, inserisci il codice a sei cifre preso dall'app Google Authenticator.

  • Come posso cambiare il codice PIN?

        1. Apri la sezione Sicurezza nelle Impostazioni di NC Wallet;
        2. Fai clic su Codice PIN;
        3. Inserisci il tuo vecchio PIN per confermare la modifica;
        4. Inserisci un nuovo PIN.

    Nota bene: il codice PIN deve essere formato da 4 cifre.

  • Cosa sono le sessioni attive e a cosa servono?

    Nella sezione Sessioni attive puoi visualizzare e controllare tutti i dispositivi da cui hai effettuato l'accesso al tuo wallet. Ogni sessione attiva mostra il dispositivo usato per l'accesso, il suo indirizzo IP, l'orario dell'ultima presenza online e il suo stato attuale (online, accesso effettuato, offline, ecc.).

    Puoi terminare la sessione di qualsiasi dispositivo dall'elenco facendo clic sul pulsante X alla sua destra. In tal caso, il dispositivo viene completamente disconnesso dal tuo account. Per accedere nuovamente da quel dispositivo, dovrai effettuare l'accesso con il tuo account Google o Apple, inserire il codice PIN e superare l'autenticazione a due fattori, se abilitata.

  • Posso cambiare la mia e-mail?

    Quando crei un wallet, utilizzi un account Google o Apple. Il collegamento alla posta elettronica ti offre un livello di sicurezza aggiuntivo per i dati del wallet. È inoltre utilizzata per accedere a NC Wallet. Pertanto, non puoi cambiare l'indirizzo e-mail usato per creare il tuo wallet.

  • Cos'è un ID utente e a cosa serve?

    L'ID utente è l'identificatore unico del wallet dell'utente. Consente al team di assistenza di individuare facilmente ogni wallet e rispondere a qualsiasi domanda tecnica da parte dell'utente.

    Puoi trovarlo e copiarlo nelle impostazioni del tuo profilo. Per farlo, apri il menu Impostazioni e vai su Profilo.

  • Cos'è un Nome utente e come posso cambiarlo?

    Il nome utente compare automaticamente nel tuo profilo dopo la registrazione. Corrisponde al tuo nome nel servizio tramite cui ti sei registrato. Dopo aver creato un wallet, puoi cambiare il tuo nome utente in qualsiasi momento come segue:

        1. Apri il menu;
        2. Vai alla sezione Profilo;
        3. Nel campo Nome utente, inserisci un nuovo nome;
        4. Fai clic su Salva per completare la modifica.

  • Ho dimenticato il mio PIN. Cosa posso fare?

    Disconnettiti dal tuo account e ripeti il processo di autorizzazione; al che, ti verrà chiesto di impostare un nuovo codice PIN. Per disconnetterti al tuo account, fai clic sul pulsante Disconnetti (Logout) nella finestra di inserimento del codice PIN (nella versione web, fai clic sulla freccia indietro).

  • Il mio account è bloccato. Quale potrebbe essere il motivo e cosa dovrei fare?

    Un account può venire bloccato per varie ragioni: una violazione dei Termini di utilizzo, la presenza di diversi wallet o transazioni sospette nel tuo account. Scrivi al nostro team di assistenza per risolvere il problema.

Transactions

  • Come posso ricaricare il wallet?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Ricevi;
        2. Seleziona la criptovaluta che desideri aggiungere al tuo wallet;
        3. Nella finestra che compare, puoi vedere un codice QR e l'indirizzo del tuo wallet. Usali per ricaricare il tuo wallet.

  • Come posso prelevare fondi?

        1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Invia;
        2. Inserisci l'importo e l'indirizzo del wallet a cui desideri inviare fondi;
        3. Fai clic sul pulsante Invia;
        4. Conferma l'operazione con il codice 2FA.

    Nota bene: i prelievi richiedono l'autenticazione a due fattori (2FA). Nel caso non l'avessi abilitata, ti verrà chiesto di abilitarla per procedere con l'operazione.

  • Come posso aggiungere valuta al wallet?

    Per impostazione predefinita, in NC Wallet è presente solo il wallet in criptovaluta Bitcoin (BTC). Per aggiungere un wallet in un'altra criptovaluta:

        1. Apri la pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra Le tue monete, fai clic sul simbolo +;
        3. Seleziona la criptovaluta che ti interessa dall'elenco proposto per aggiungerla al wallet.

  • Che differenza c'è tra i prelievi senza commissione e con commissione di rete?

    Una delle caratteristiche uniche di NC Wallet è la possibilità di prelevare fondi senza commissioni. Per alcune valute, come Bitcoin, sono disponibili due metodi di prelievo:

    Prelievo senza commissione:

    • Non paghi commissioni di rete;
    • La transazione richiede 3-4 ore in più rispetto a quando paghi la commissione di rete;
    • Importo minimo di prelievo: 0,00001 BTC.

    Prelievo con commissione:

    • Ti viene addebitata una commissione di rete per il prelievo dei fondi;
    • Non esiste un importo minimo di prelievo;
    • La transazione viene inviata immediatamente alla blockchain.

    Indipendentemente dal tipo di prelievo, NC Wallet non addebita agli utenti nessuna tariffa a proprio beneficio.

  • Come posso inviare valuta usando un codice QR?

        1. Nella schermata principale di NC wallet, fai clic su Invia;
        2. Nella colonna A, fai clic sull'icona del codice QR;
        3. Scansiona il codice QR.

    Nota bene: nella versione mobile di NC Wallet, puoi procedere alla scansione del codice QR dalla pagina principale facendo clic sull'icona corrispondente nell'angolo in alto a destra della schermata.

  • Come posso scambiare valuta?

        1. Fai clic su Scambia nella schermata principale;
        2. Seleziona le valute, specifica l'importo e la direzione dello scambio;
        3. Conferma l'operazione.

    Lo scambio avviene istantaneamente e senza commissioni.

    Nota bene: lo scambio di valuta non può essere annullato.

  • Vorrei ricaricare il mio wallet. Come e dove posso trovare il suo indirizzo?

        1. Fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare, seleziona la valuta desiderata.

    L'indirizzo del wallet e il suo codice QR compaiono automaticamente.

    Nella stessa finestra puoi selezionare uno degli indirizzi creati in precedenza facendo clic sul pulsante Indirizzo o creare un nuovo indirizzo usando il pulsante Nuovo. Nella finestra di creazione dell'indirizzo puoi visualizzare e selezionare il tipo desiderato di wallet in questa blockchain. Il tipo di indirizzo selezionato viene mostrato sopra l'indirizzo del wallet.

  • Devo pagare tariffe aggiuntive?

    Non ci sono tariffe aggiuntive in NC Wallet.

  • Come posso vedere la cronologia delle mie transazioni?

    Nella pagina principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Cronologia. Nella finestra che compare troverai l'intera cronologia delle transazioni del tuo wallet.

    Se vuoi trovare transazioni specifiche, usa il filtro:

        1. Nella finestra della cronologia, fai clic sull'icona del filtro.
        2. Imposta le opzioni di filtraggio indicando il tipo di transazione, la valuta o il periodo dell'operazione.

  • Dove posso vedere gli indirizzi scansionati con uno scanner di codici QR?

        1. Apri lo scanner di codici QR nell'app NC Wallet;
        2. Fai clic su Cronologia dei codici QR e nel menu che compare troverai tutti i codici scansionati.

  • Dove posso trovare i tassi di cambio valuta correnti e passati?

        1. Fai clic sulla valuta che ti interessa nell'elenco di criptovalute nella schermata principale di NC Wallet;
        2. Nella finestra che compare puoi trovare un grafico dettagliato del tasso di cambio della criptovaluta selezionata;
        3. Usando i pulsanti sotto al grafico puoi selezionare il periodo: giorno/settimana/mese/anno/totale.

  • Ho inviato dei fondi dal mio wallet, ma non sono giunti al destinatario. Cosa posso fare?

    Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

        1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
        2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
        3. Controlla lo stato della transazione.

    Se la transazione è mostrata come completata nel wallet, copiane il TxID e controlla lo stato di conferma nel blockchain explorer appropriato. Puoi controllare le transazioni in Bitcoin qui e quelle in Ethereum e Tether qui.

  • Mi è stata inviata criptovaluta, ma non è arrivata sul mio wallet. Cosa posso fare?

    Prima di tutto, controlla se la transazione esiste nella blockchain della criptovaluta che ti è stata inviata e assicurati che sia stata effettuata e confermata.

    Qualora avessi ancora domande, contatta il nostro team di assistenza e inviaci l'hash della transazione (TxID). Qui puoi vedere che aspetto dovrebbe avere l'hash (TxID) per le blockchain Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Tether (USDT).

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