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Per completare la verifica e confermare la tua identità e il tuo indirizzo, devi fornire le informazioni necessarie e caricare documenti e foto nell'interfaccia dell'app NC Wallet. La procedura è molto semplice.

1. Apri il menu principale di NC Wallet , seleziona Profilo e vai alla sezione Verifica.

1.1 Per verificare la tua identità:

• inserisci il tuo nome per intero, come scritto sul tuo documento di identità;
• inserisci la tua data di nascita.

1.2 Per verificare il tuo indirizzo (se richiesto):

• inserisci il tuo indirizzo completo (indirizzo, città, codice postale e paese).

2. Carica foto o scansioni dei documenti necessari per confermare le informazioni di cui sopra.

Dopo aver fornito i dati necessari e caricato i documenti, le informazioni verranno passate alla revisione e lo stato della verifica cambierà in "In corso di revisione". Potrebbe venirti richiesto di caricare nuovamente i documenti o di fornirne altri.

Una volta verificati i tuoi documenti, vedrai un'etichetta verde "Verificato" nella sezione Verifica dell'app.

Elaboriamo i tuoi dati personali nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.

Puoi utilizzare i dati biometrici al posto del codice PIN per accedere all'app mobile NC Wallet. Per attivare il login tramite i dati biometrici:

1. Nella schermata principale di NC Wallet, tocca le tre linee ;
2. Seleziona Sicurezza;
3. Seleziona Biometria e PIN;
4. Attiva Accesso;
5. Conferma l'azione con il codice PIN.

Se desideri disattivare il login biometrico, procedi come indicato ai punti 1-3, quindi disattiva Login.

Tieni presente che, per ragioni di sicurezza, il riconoscimento facciale biometrico non può essere utilizzato per la verifica dell'identità su dispositivi Android. In questo caso, puoi usare altre opzioni biometriche, come ad esempio le impronte digitali.

Nella sezione Sessioni attive puoi visualizzare e controllare tutti i dispositivi da cui hai effettuato l'accesso al tuo wallet. Ogni sessione attiva mostra il dispositivo usato per l'accesso, il suo indirizzo IP, l'orario dell'ultima presenza online e il suo stato attuale (online, accesso effettuato, offline, ecc.).

Puoi terminare la sessione di qualsiasi dispositivo dall'elenco facendo clic sul pulsante X alla sua destra. In tal caso, il dispositivo viene completamente disconnesso dal tuo account. Per accedere nuovamente da quel dispositivo, dovrai effettuare l'accesso con il tuo account Google o Apple, inserire il codice PIN e superare l'autenticazione a due fattori, se abilitata.

1. Apri la sezione Sicurezza nelle Impostazioni di NC Wallet;
2. Fai clic su Codice PIN;
3. Inserisci il tuo vecchio PIN per confermare la modifica;
4. Inserisci un nuovo PIN.

Nota bene: il codice PIN deve essere formato da 4 cifre.

NC Wallet è dotato di tutte le misure necessarie per garantire una sicurezza di prim'ordine: codici PIN, autenticazione biometrica e a due fattori. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione opzioni aggiuntive per controllare i propri wallet. Ad esempio, è possibile monitorare le sessioni attive dell'account.

Per maggiori informazioni sulla sicurezza, consulta la sezione Sicurezza nel menu Impostazioni di NC Wallet. Da lì puoi anche attivare o disattivare la 2FA, modificare il tuo PIN e abilitare il riconoscimento biometrico per l'accesso e la conferma delle transazioni.

Se scrivendo correttamente il Codice di Verifica ricevi un avviso che ne indica la non validità, controlla che nel tuo sistema l'ora sia esatta. Il codice non può essere validato con l'ora non corretta.

Per risolvere il problema su dispositivo mobile, attiva Data e ora automatica (utilizza data e ora fornite dalla tua rete); nel caso di PC, abilita Imposta l'ora automaticamente nelle Impostazioni di data e ora.

Questa istruzione è valida solo per iOS versione 15 e successive. Se si dispone di una versione precedente, utilizzare le istruzioni per abilitare la 2FA con Google Authenticator.

1. Abilitazione della 2FA dall'app NC Wallet:

1.1. Nella schermata principale di NC Wallet, toccare tre righe ;
1.2. Selezionare Sicurezza;
1.3. Selezionare Autenticazione a due fattori;
1.4. Toccare Abilita 2FA;
1.5. Toccare Password Apple;
1.6. Verrà visualizzata una chiave di sicurezza 2FA nel riquadro arancione. Toccare il pulsante Copia icona per copiarla. Se si desidera utilizzare un codice QR per abilitare la 2FA, continuare con la sezione 2.6;
1.7. Toccare Apri Autenticatore e inserire un codice di accesso se richiesto;
1.8. Per iOS 15-17, toccare Annulla. Per iOS 18 e successivi, continuare al passaggio successivo;
1.9. Toccare l'icona più nell'angolo superiore destro;
1.10. Nella schermata visualizzata, compilate i seguenti campi:
- Nel campo Sito web, inserire ncwallet.net;
- Compilare i campi Nome utente e Password;
1.11. Toccare Salva/Concluso. Per iOS 18 e successivi, continuare al punto 1.15. Per iOS 15-17, continuare al punto 1.12;
1.12. Toccare Configura codice di verifica;
1.13. Scegliere Inserisci chiave di configurazione;
1.14. Incollare la chiave di sicurezza 2FA copiata nella finestra visualizzata (oppure digitarla manualmente) e toccare OK;
1.15. Ora viene visualizzato il Codice di verifica: toccare per copiarlo. Il codice cambia ogni 30 secondi!
1.16. Tornare a NC Wallet, toccare Abilita 2FA;
1.17. Inserire il codice di verifica copiato nella finestra visualizzata;
1.18. Tutto qui! Ora il vostro portafoglio è protetto da 2FA!

2. Abilitazione della 2FA con codice QR:

2.1. Nella schermata principale di NC Wallet, toccare tre righe ;
2.2. Selezionare Sicurezza;
2.3. Selezionare Autenticazione a due fattori;
2.4. Selezionare Abilita 2FA;
2.5. Selezionare Password Apple o Autenticatore Google;
2.6. Toccare il pulsante del codice QR . Verrà visualizzato il codice necessario: non chiuderlo;
2.7. Scansionare il codice QR con la fotocamera del dispositivo che si desidera utilizzare per la 2FA e continuare con i passaggi 1.8 della sezione precedente.

Per abilitare la 2FA, potete anche utilizzare Telegram, Google Authenticator o altri autenticatori disponibili sul vostro dispositivo.

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un ulteriore livello di sicurezza di NC Wallet. Per motivi di sicurezza, la conferma 2FA è obbligatoria per

• Prelievi;
• Gestione dell'elenco degli IP consentiti e bloccati.

Oltre a questo, puoi abilitare 2FA per

• Accessi nel tuo portafoglio;
• Confermare gli scambi;
• Impostazione dei limiti per il prelievo e lo scambio.

Autenticatori a due fattori:

Puoi utilizzare diversi tipi di autenticatori a seconda del tuo dispositivo e delle tue preferenze:

• Google Authenticator;
• Apple Passwords;
• Altre applicazioni di autenticazione a due fattori installato sul dispositivo dell'utente (ad esempio, Microsoft Authenticator, Samsung Authenticator);
• Telegram Messenger.

Inoltre, è possibile abilitare la 2FA utilizzando diversi autenticatori e utilizzarli in parallelo.

Note importanti sulla 2FA:

• Se non l'hai già fatto, devi attivare l'autenticazione a due fattori durante il tuo primo prelievo;
• Per motivi di sicurezza, non consigliamo di sincronizzare il tuo Google Authenticator con l'account Google che utilizzi per accedere al tuo NC Wallet;
• È inoltre possibile passare a biometria per accedere e confermare le transazioni, ma è necessario prima abilitare la 2FA;
• Ti consigliamo vivamente di eseguire il backup della chiave di sicurezza 2FA. In caso di smarrimento, modifica o ripristino del dispositivo/telefono corrente, è possibile utilizzare questa chiave di sicurezza per riattivare l'autenticazione a due fattori su un altro dispositivo; o importarlo per utilizzarlo con un altro autenticatore su questo dispositivo.

L'elenco degli IP bloccati è l'elenco di quelli da cui è proibito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, per misure di sicurezza, puoi aggiungere gli indirizzi IP delle reti Wi-Fi pubbliche all'elenco Bloccati.

L'elenco degli IP consentiti è l'elenco di quelli da cui è consentito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, puoi aggiungere il tuo indirizzo IP di casa all'elenco IP consentiti e utilizzare NC Wallet solo da casa. Attenzione, se aggiungi un IP (o più IP) all'elenco degli IP consentiti, puoi accedere al tuo portafoglio SOLO da questi IP. Puoi trovare gli indirizzi IP dei dispositivi che utilizzi per accedere al tuo portafoglio.

1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
2. Seleziona Sicurezza;
3. Nella sezione Sessioni, clicca su Cronologia;
4. Nella finestra che appare, puoi vedere il/i tuo/tuoi tuo/tuoi indirizzo/i IP.

Devi aggiungere solo IP statici (indirizzi che non cambiano) a entrambi gli elenchi. Il tuo indirizzo IP non è statico, se utilizzi lo stesso dispositivo/rete, ma vedi IP diversi per sessioni diverse.

Innanzitutto, per gestire gli IP bloccati, devi abilitare 2FA (per Android, per iOS). Successivamente, potrai aggiungere indirizzi IP all'elenco degli IP bloccati.

1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
2. Seleziona Sicurezza;
3. Nella sezione Sessioni, clicca su IP bloccati;
4. Clicca su Aggiungi;
5. Inserisci un nome per l'indirizzo IP. Scegline uno che ti aiuterà a distinguere gli indirizzi;
6. Inserisci un indirizzo IP che desideri bloccare. Devi aggiungere solo IP statici (che non cambiano);
7. Clicca su Aggiungi;
8. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato aggiunto all'elenco Bloccati.

Ricorda che quando aggiungi uno o più indirizzi IP all'elenco degli IP consentiti, puoi accedere a NC Wallet SOLO da questi IP.

Innanzitutto, per gestire l'elenco degli IP consentiti, devi abilitare 2FA (per Android, per iOS). Successivamente, potrai aggiungere un indirizzo IP all'elenco IP consentiti.

1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
2. Seleziona Sicurezza;
3. Nella sezione Sessioni, clicca su IP consentiti;
4. Clicca su Aggiungi;
5. Inserisci un nome per l'indirizzo IP. Scegli il nome che ti aiuterà a distinguere gli indirizzi;
6. Inserisci un indirizzo IP da cui desideri consentire l'accesso. Devi aggiungere solo IP statici (che non cambiano);
7. Clicca su Aggiungi;
8. Inserisci il codice 2FA per confermare questa azione: l'indirizzo IP è stato aggiunto all'elenco Consentiti.

Questo messaggio può comparire se si accede dallo stesso dispositivo a diversi account NC Wallet , utilizzando funzioni biometriche.

Per risolvere il problema, ci sono due possibilità:

1. Accedere all'account NC Wallet utilizzato per primo su questo dispositivo. Questo potrebbe eliminare il problema. Diversamente, disattivare le funzioni biometriche e riattivarle utilizzando lo stesso account.
2. Disinstallare l'applicazione per poi reinstallarla.

Se scrivendo correttamente il Codice di Verifica ricevi un avviso che ne indica la non validità, controlla che nel tuo sistema l'ora sia esatta. Il codice non può essere validato con l'ora non corretta.

Per risolvere il problema su dispositivo mobile, attiva Data e ora automatica (utilizza data e ora fornite dalla tua rete); nel caso di PC, abilita Imposta l'ora automaticamente nelle Impostazioni di data e ora.

L'elenco degli IP bloccati è l'elenco di quelli da cui è proibito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, per misure di sicurezza, puoi aggiungere gli indirizzi IP delle reti Wi-Fi pubbliche all'elenco Bloccati.

L'elenco degli IP consentiti è l'elenco di quelli da cui è consentito l'accesso al tuo portafoglio. Ad esempio, puoi aggiungere il tuo indirizzo IP di casa all'elenco IP consentiti e utilizzare NC Wallet solo da casa. Attenzione, se aggiungi un IP (o più IP) all'elenco degli IP consentiti, puoi accedere al tuo portafoglio SOLO da questi IP. Puoi trovare gli indirizzi IP dei dispositivi che utilizzi per accedere al tuo portafoglio.

1. Nella schermata principale di NC Wallet, clicca sulla con tre righe;
2. Seleziona Sicurezza;
3. Nella sezione Sessioni, clicca su Cronologia;
4. Nella finestra che appare, puoi vedere il/i tuo/tuoi tuo/tuoi indirizzo/i IP.

Devi aggiungere solo IP statici (indirizzi che non cambiano) a entrambi gli elenchi. Il tuo indirizzo IP non è statico, se utilizzi lo stesso dispositivo/rete, ma vedi IP diversi per sessioni diverse.

1. Fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
2. Nella finestra che compare, seleziona la valuta desiderata.

L'indirizzo del wallet e il suo codice QR compaiono automaticamente.

Nella stessa finestra puoi selezionare uno degli indirizzi creati in precedenza facendo clic sul pulsante Indirizzo o creare un nuovo indirizzo usando il pulsante Nuovo. Nella finestra di creazione dell'indirizzo puoi visualizzare e selezionare il tipo desiderato di wallet in questa blockchain. Il tipo di indirizzo selezionato viene mostrato sopra l'indirizzo del wallet.

Nella pagina principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Cronologia. Nella finestra che compare troverai l'intera cronologia delle transazioni del tuo wallet.

Se vuoi trovare transazioni specifiche, usa il filtro:

1. Nella finestra della cronologia, fai clic sull'icona del filtro.
2. Imposta le opzioni di filtraggio indicando il tipo di transazione, la valuta o il periodo dell'operazione.

Un "link PayMe" è un link riutilizzabile che semplifica il processo di pagamento sia per te che per il mittente. Crea e condividi link facili da ricordare per diversi indirizzi di wallet per ricevere pagamenti. Seguendo il tuo link, un mittente può scansionare un codice QR o copiare l'indirizzo per effettuare un pagamento.

Il link PayMe viene creato per un particolare indirizzo di wallet. Per esempio, generi un link per ricevere BTC sulla rete Bitcoin, uno per MATIC su Ethereum, un altro per MATIC su Polygon, ecc.

Come creare un link PayMe per un indirizzo di wallet scelto?

1. Tocca Ricaricare nella schermata principale;
2. Seleziona la criptovaluta per creare un link PayMe;
3. Verifica la rete scelta per questo indirizzo; cambialo se necessario;
4. Tocca Link PayMe;
5. Inserisci un nome per il link (ad esempio, "john_btc" o "john23") o genera un nome casuale toccando . Questo nome verrà visualizzato alla fine del tuo link PayMe: https://ncwallet.net/pay/john_btc;
6. Se vuoi specificare l'importo (facoltativo), tocca il simbolo "+" più accanto al titolo Inserisci importo e inserisci l'importo;
7. Tocca Salva link;
8. Tocca Copia e condividi questo link con un mittente.

Puoi modificare un link creato in qualsiasi momento toccando Modifica. C'è anche un'altra opzione per specificare l'importo di un link già creato:

1. Copia il link creato;
2. Digita il simbolo barra obliqua "/" dopo il nome del link e inserisci l'importo della valuta. Ad esempio, https://ncwallet.net/pay/john_usdt/10;
3. Copia il link con l'importo e condividilo.

Ogni volta che vuoi accettare un pagamento all'indirizzo di wallet scelto, puoi utilizzare questo link modificando solo l'importo dopo la barra: /john_usdt/7, /john_usdt/0.5

Se si desidera cambiare la rete blockchain per depositare il proprio portafoglio, seguire i semplici passaggi riportati di seguito:

1. Cliccare sul pulsante Ricaricare nella pagina principale di NC Wallet;
2. Selezionare la valuta che si desidera ricevere;
3. Nella finestra che appare, è possibile vedere un codice QR, l'indirizzo del proprio portafoglio e la rete blockchain predefinita per questa valuta. Per cambiare la rete, fare clic sulla freccia accanto all'indirizzo del portafoglio ;
4. Nella finestra visualizzata, fare clic su Cambia rete;
5. Selezionare la rete desiderata dall'elenco;
6. Scegliere l'indirizzo già esistente per questa rete o crearne uno nuovo facendo clic su +Nuovo;
7. Selezionare il tipo di indirizzo dall'elenco (disponibile solo per alcune valute);
8. Nella finestra che appare, è possibile vedere un codice QR e l'indirizzo del proprio portafoglio per la rete blockchain scelta. Utilizzare il codice QR e l'indirizzo per ricaricare il portafoglio.

Se volete cambiare la rete per depositare i fondi quando acquistate criptovalute, seguite questo link.

Quando si inviano risorse in criptovalute a NC Wallet, verificare che sia stata scelta la rete supportata da NC Wallet. In caso contrario, potreste perdere i vostri fondi. Le transazioni blockchain non possono essere annullate!

1. Fai clic sul pulsante Ricevi nella pagina principale di NC Wallet;
2. Nella finestra che compare, seleziona la valuta desiderata.

L'indirizzo del wallet e il suo codice QR compaiono automaticamente.

Nella stessa finestra puoi selezionare uno degli indirizzi creati in precedenza facendo clic sul pulsante Indirizzo o creare un nuovo indirizzo usando il pulsante Nuovo. Nella finestra di creazione dell'indirizzo puoi visualizzare e selezionare il tipo desiderato di wallet in questa blockchain. Il tipo di indirizzo selezionato viene mostrato sopra l'indirizzo del wallet.

1. In attesa
La tua transazione è in fase di elaborazione sulla blockchain. Potrebbe volerci un po' di tempo.
2. Completato
La tua transazione è stata confermata sulla blockchain e correttamente completata. Se la transazione è stata effettuata ma il destinatario non ha ricevuto i fondi che hai inviato, controlla il suo stato nel blockchain explorer.
3. Rifiutato
Se la tua transazione è stata rifiutata, verifica che:
— l'indirizzo inserito sia corretto;
— i fondi sul conto siano sufficienti.

4. Invertito
La transazione è stata invertita. Ad esempio, se è stata rifiutata dalla blockchain per qualche motivo.

Se hai domande sullo stato delle tue transazioni, contatta il nostro team di assistenza.

Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
3. Controlla lo stato della transazione.

Se la transazione è indicata come completata nel wallet, copia il suo TxID e controlla il suo stato nell'esploratore della blockchain appropriato. Per aprire l'esploratore di cui hai bisogno, visita https://ncwallet.net/help/, trova la criptovaluta nella rete specifica in cui sono stati inviati i fondi e tocca il nome della rete. Verrai quindi indirizzato all'esploratore della blockchain appropriato.

1. Nella schermata principale di NC Wallet, fai clic sul pulsante Invia;
2. Inserisci l'importo e l'indirizzo del wallet a cui desideri inviare fondi;
3. Se vuoi cambiare la rete blockchain predefinita utilizzata per prelevare la valuta prescelta, seleziona un'altra rete blockchain;
4. Fai clic sul pulsante Invia;
5. Conferma l'operazione tramite codice 2FA o riconoscimento biometrico (da app mobile).

Nota bene: i prelievi richiedono l'autenticazione a due fattori (2FA). Nel caso non l'avessi abilitata, ti verrà chiesto di abilitarla per procedere con l'operazione.

1. Fai clic sulla valuta che ti interessa nell'elenco di criptovalute nella schermata principale di NC Wallet;
2. Nella finestra che compare puoi trovare un grafico dettagliato del tasso di cambio della criptovaluta selezionata;
3. Usando i pulsanti sotto al grafico puoi selezionare il periodo: giorno/settimana/mese/anno/totale.

1. Fai clic su Scambia nella schermata principale;
2. Seleziona le valute, specifica l'importo e la direzione dello scambio;
3. Conferma l'operazione.

Lo scambio avviene istantaneamente e senza commissioni.

Nota bene: lo scambio di valuta non può essere annullato.

Il limite è l'importo massimo di una certa criptovaluta che puoi prelevare o scambiare entro un determinato periodo di tempo. Nell'app puoi impostare un limite personalizzato per qualsiasi valuta disponibile.

Quando fissi un limite, questo viene posto sia sul prelievo che sullo scambio. Ad esempio, imposti un limite giornaliero di 10 USDT in USDT. Ciò significa che puoi prelevare o scambiare non più di 10 USDT ogni 24 ore.

È possibile impostare un limite per 24 ore (limite giornaliero), per un mese (limite mensile) o per entrambi i periodi contemporaneamente. Per impostare un limite:

1. Nella schermata principale di NC Wallet, tocchi su con tre linee;
2. Tocchi su Limiti;
3. Scegli la valuta sulla quale vuoi impostare un limite e tocca sul simbolo più posto accanto ad essa;
4. Scegli un periodo: ogni 24 ore o al mese. Puoi impostare un limite per entrambi questi periodi;
5. Inserisci l'importo limite per il periodo prescelto;
6. Tocchi su Abilita;
7. Conferma l'azione con il codice 2FA (opzionale).

Per una maggiore sicurezza, ti consigliamo di abilitare 2FA e consentire le notifiche per l'impostazione dei limiti. Se qualcuno prova a cambiarli a tua insaputa, riceverai una notifica.

1. In attesa
La tua transazione è in fase di elaborazione sulla blockchain. Potrebbe volerci un po' di tempo.
2. Completato
La tua transazione è stata confermata sulla blockchain e correttamente completata. Se la transazione è stata effettuata ma il destinatario non ha ricevuto i fondi che hai inviato, controlla il suo stato nel blockchain explorer.
3. Rifiutato
Se la tua transazione è stata rifiutata, verifica che:
— l'indirizzo inserito sia corretto;
— i fondi sul conto siano sufficienti.

4. Invertito
La transazione è stata invertita. Ad esempio, se è stata rifiutata dalla blockchain per qualche motivo.

Se hai domande sullo stato delle tue transazioni, contatta il nostro team di assistenza.

Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
3. Controlla lo stato della transazione.

Se la transazione è indicata come completata nel wallet, copia il suo TxID e controlla il suo stato nell'esploratore della blockchain appropriato. Per aprire l'esploratore di cui hai bisogno, visita https://ncwallet.net/help/, trova la criptovaluta nella rete specifica in cui sono stati inviati i fondi e tocca il nome della rete. Verrai quindi indirizzato all'esploratore della blockchain appropriato.

1. In attesa
La tua transazione è in fase di elaborazione sulla blockchain. Potrebbe volerci un po' di tempo.
2. Completato
La tua transazione è stata confermata sulla blockchain e correttamente completata. Se la transazione è stata effettuata ma il destinatario non ha ricevuto i fondi che hai inviato, controlla il suo stato nel blockchain explorer.
3. Rifiutato
Se la tua transazione è stata rifiutata, verifica che:
— l'indirizzo inserito sia corretto;
— i fondi sul conto siano sufficienti.

4. Invertito
La transazione è stata invertita. Ad esempio, se è stata rifiutata dalla blockchain per qualche motivo.

Se hai domande sullo stato delle tue transazioni, contatta il nostro team di assistenza.

Se hai inviato dei fondi dal tuo wallet e non sono stati ricevuti, controlla lo stato della transazione come segue:

1. Vai alla cronologia delle transazioni facendo clic sull'icona Cronologia;
2. Seleziona una transazione facendo clic su di essa nell'elenco che compare;
3. Controlla lo stato della transazione.

Se la transazione è indicata come completata nel wallet, copia il suo TxID e controlla il suo stato nell'esploratore della blockchain appropriato. Per aprire l'esploratore di cui hai bisogno, visita https://ncwallet.net/help/, trova la criptovaluta nella rete specifica in cui sono stati inviati i fondi e tocca il nome della rete. Verrai quindi indirizzato all'esploratore della blockchain appropriato.

Se un fornitore terzo non vi ha ancora inviato un ID di transazione (TXID), contattate il suo supporto.

Se si dispone già di un TXID, è possibile verificare lo stato della transazione nella rete corrispondente. Copiate il TXID e verificate il suo stato nell'explorer della blockchain appropriato. Per aprire l'explorer di cui avete bisogno, andate su https://ncwallet.net/help/ trovare la criptovaluta sulla rete specifica in cui sono stati inviati i fondi e toccare il nome della rete. Il link aprirà il blockchain explorer necessario. Se avete ancora domande sullo stato della vostra transazione, contattate il supporto di NC Wallet l'assistenza.

Tutte le domande relative alle commissioni, ai limiti e ai Paesi supportati devono essere rivolte all'assistenza del fornitore di servizi di terze parti.

Se non hai più accesso all'autenticazione a due fattori e vuoi fare un reset, dobbiamo assicurarci che tu sia il vero proprietario del portafoglio. Invia una richiesta al nostro team di supporto e sii pronto a rispondere ad alcune domande aggiuntive.

Le tue risposte alle seguenti domande ci aiuteranno a riconoscere che si tratta del tuo account:

1. quando hai creato il tuo account NC Wallet?
2. quale e-mail hai utilizzato per l'autorizzazione?
3. da quali IP e dispositivi hai effettuato l'accesso a NC Wallet?
4. quante e quali valute hai sul tuo conto?
5. descrivi le tue ultime transazioni: data, importo, valuta.

La decisione di ripristinare o negare la 2FA sarà presa in base al livello delle tue risposte.

Dopo aver ripristinato l'accesso alla 2FA, ti consigliamo di eseguire il backup della tua chiave di sicurezza 2FA. Se perdi, cambi o ripristini il ​​tuo attuale dispositivo/telefono, puoi utilizzare questa chiave di sicurezza per riattivare la 2FA su un altro dispositivo.

Questo messaggio può comparire se si accede dallo stesso dispositivo a diversi account NC Wallet , utilizzando funzioni biometriche.

Per risolvere il problema, ci sono due possibilità:

1. Accedere all'account NC Wallet utilizzato per primo su questo dispositivo. Questo potrebbe eliminare il problema. Diversamente, disattivare le funzioni biometriche e riattivarle utilizzando lo stesso account.
2. Disinstallare l'applicazione per poi reinstallarla.

Se scrivendo correttamente il Codice di Verifica ricevi un avviso che ne indica la non validità, controlla che nel tuo sistema l'ora sia esatta. Il codice non può essere validato con l'ora non corretta.

Per risolvere il problema su dispositivo mobile, attiva Data e ora automatica (utilizza data e ora fornite dalla tua rete); nel caso di PC, abilita Imposta l'ora automaticamente nelle Impostazioni di data e ora.

Android ritiene che la sua tecnologia di riconoscimento facciale sia poco sicura per la verifica dell'identità. Pertanto, questa opzione biometrica non è disponibile sui dispositivi Android. In questo caso, puoi usare un sensore di impronte digitali per accedere al tuo wallet e confermare le transazioni.