NC Wallet es el primer monedero sin comisiones del mundo. Puedes almacenar, recibir y retirar fondos sin tasas adicionales ni límites mínimos. Además, hay disponible en la aplicación un intercambio de criptomonedas a precio de mercado y sin comisiones adicionales. Y todo en una interfaz intuitiva y fácil de usar. El monedero está equipado con todas las medidas de seguridad necesarias: autenticación biométrica y de dos factores, así como un código PIN.

NC Wallet admite las principales criptomonedas que se negocian en el mercado de criptomonedas. Monitoreamos y agregamos continuamente nuevos activos. Consulta aquí la lista actualizada de monedas y redes aceptadas.

Yes, you can simultaneously use NC Wallet on multiple devices while a reliable security system will ensure the safety of your funds.

You can use your wallet on Android, iOS, or in browsers with our Web app and extension.

1. Abre la aplicación o la versión web de NC Wallet;
2. Haz clic en "Crear cartera";
3. El sistema te pedirá que te registres utilizando uno de los servicios disponibles.
Cuando te registres, deberás introducir un código PIN para acceder a la aplicación.
4. Listo. Ahora puedes utilizar libremente tu monedero.

Para obtener la versión APK de NC Wallet, necesitas seguir el enlace> y solicitarla utilizando el formulario de contacto. Primero, tendrás que dar permiso a tu navegador y a un explorador de archivos para instalar el archivo APK.

Cómo permitir la instalación de archivos APK

Consulta los siguientes pasos para comenzar:

1. Abre Configuración;
2. Ve a Aplicaciones;
3. Toca en Acceso a aplicaciones especiales;
4. Selecciona Instalar aplicaciones desconocidas;
5. Encuentra y selecciona la aplicación a la que quieres dar permiso. Por ejemplo, Chrome;
6. Cambia a la posición de encendido para Permitir desde esta fuente.

Instalando la versión APK de NC Wallet

Cuando recibas el enlace de descarga, sigue estos pasos:

1. Toca en el enlace y confirma tu elección tocando OK o Descargar de todos modos (Instalar de todos modos);
2. Para instalar el APK en Android, toca en Abrir;
3. A continuación, confirma presionando Instalar;
4. Espera mientras se instala la aplicación. Luego puedes elegir presionar Hecho o Abrir la aplicación.

La aplicación ha sido instalada con éxito en tu dispositivo Android, ¡y puedes empezar a usarla ahora!

Puede acceder y utilizar fácilmente nuestra aplicación web progresiva (PWA) en sus dispositivos Apple agregándola a la pantalla de inicio.

1. Abra el enlace https://app.ncwallet.net en Safari en su iPhone o iPad;
2. Toque el ícono Compartir ;
3. Desplácese y seleccione Agregar a la pantalla de inicio;
4. Toque Agregar. Ahora, el icono de NC Wallet aparecerá en la pantalla de inicio de su dispositivo.

Puedes utilizar nuestra aplicación web progresiva (PWA) en tus dispositivos Android añadiéndola a tu pantalla de inicio.

1. Abre el enlace https://app.ncwallet.net en Chrome en tu dispositivo Android;
2. Pulse el icono de los tres puntos situado junto a la barra de direcciones ;
3. Selecciona Instalar app;
4. Pulse Instalar. Ahora, el icono de NC Wallet aparecerá en la pantalla de inicio de su dispositivo.

También puede utilizar la aplicación en Android por descargar el APK.

NC Wallet está equipado con todas las medidas necesarias para garantizar una seguridad de primer nivel: códigos PIN, autenticación biométrica y de dos factores. Además, los usuarios tienen otras opciones para controlar su monedero. Por ejemplo, el seguimiento de las sesiones activas de la cuenta.

Para obtener más información sobre la seguridad, consulta la sección "Seguridad" en el menú de configuración de NC Wallet. Ahí también puedes activar y desactivar la 2FA, cambiar tu PIN y habilitar la biométrica para el inicio de sesión o confirmar transacciones.

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad de NC Wallet. Por razones de seguridad, la confirmación 2FA es obligatoria para

• Retiradas;
• Gestión de la lista de IP permitidas y bloqueadas.

Aparte de esto, puede activar 2FA para

• Logins en tu cartera;
• Confirmación de intercambios;
• Fijación de límites de retirada y canje.

autenticadores 2FA:

Puedes utilizar distintos tipos de autenticadores 2FA en función de tu dispositivo y tus preferencias:

• Google Authenticator;
• Apple Key Manager;
• Otras aplicaciones de autenticación de dos factores instaladas en su dispositivo (por ejemplo, Microsoft Authenticator, Samsung Authenticator);
• Telegram messenger.

Además, es posible activar 2FA utilizando diferentes autenticadores y utilizarlos en paralelo.

Notas importantes sobre 2FA:

• Debe activar la autenticación de doble factor durante su primer reintegro si aún no lo ha hecho;
• Por motivos de seguridad, no recomendamos sincronizar el autenticador de Google con la cuenta de Google que utiliza para iniciar sesión en NC Wallet;
• También puede cambiar a biometría para iniciar sesión y confirmar transacciones, pero antes debe activar la función 2FA;
• Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su clave de seguridad 2FA. Si pierdes, cambias o restableces tu dispositivo/teléfono actual, puedes utilizar esta clave de seguridad para volver a activar 2FA en otro dispositivo; o importarla para utilizarla con otro autenticador en este dispositivo.

Si no tienes Google Authenticator en tu dispositivo, instálalo desde Google Play, App Store o como extensión del navegador:

Instale Google Authenticator:

1. Abra Configuración;
2. Vaya a la sección Seguridad;
3. Seleccione Autenticación de dos factores;
4. Pulse Instalar.

Antes de su uso, se recomienda leer las instrucciones.

Activar 2FA:

1. Abrir Ajustes;
2. Vaya a la sección Seguridad;
3. En la sección Autenticación de dos factores, copia y guarda la clave 2FA;
4. Abra la aplicación Google Authenticator;
5. En la lista propuesta, seleccione Introducir una clave de configuración;
6. En la ventana que aparece, establezca el nombre deseado para la cuenta e introduzca la clave 2FA en el campo Clave;
7. Pulse Añadir;
8. Tu cuenta de NC Wallet ya está conectada a Google Authenticator;
9. En NC Wallet, haga clic en Activar 2FA;
10. En la ventana que aparece, introduce el código de seis dígitos de la aplicación Google Authenticator.

También puedes utilizar Telegram para la autenticación 2FA o otros autenticadores 2FA disponibles en tu dispositivo.

Tenga en cuenta que esta instrucción solo se aplica a la versión 15 y posteriores de iOS. Si tiene una versión anterior, use las instrucciones para habilitación de 2FA con Google Authenticator.

I. Agregue NC Wallet en la configuración de contraseñas en su dispositivo:

1. En tu dispositivo Apple, ve a Ajustes ;
2. En el menú de configuración que aparece, desplácese hacia abajo y busque Contraseñas con un icono de llave y tócalo;
3. Rellena tu contraseña y pulsa el icono del signo más en la esquina superior derecha;
4. En la pantalla que aparece, rellene los siguientes campos:
4.1. Sitio web: anota ncwallet.net
4.2. Nombre de usuario y contraseña
5. Ahora tienes NC Wallet guardado en tus contraseñas.

II. Vaya a la configuración de 2FA en NC Wallet:

1. Vaya a NC Wallet y en la pantalla principal toque tres líneas en la esquina superior derecha;
2. Seleccione Seguridad en el menú que aparece;
3. Encuentre la autenticación de dos factores.

Ahora tiene dos opciones: habilitar la autenticación de dos factores mediante código QR o clave de seguridad 2FA. Elige el que más te convenga.

Utilice el código QR:

Tenga en cuenta: para esta opción, deberá abrir NC Wallet en otro dispositivo.

1. En el menú de seguridad de NC Wallet, haga clic en el botón de código QR . Verás el código necesario — no lo cierre;
2. Vaya a la Configuración de su dispositivo donde agregó NC Wallet y toque Configurar código de verificación...;
3. Elija Escanear código QR, esto abrirá el escáner;
4. Escanee el código QR que abre en NC Wallet;
5. Ahora verá el código de verificación que necesita para habilitar 2FA. Ten en cuenta que el código cambia cada 30 segundos.
6. En NC Wallet, toque Habilitar 2FA;
7. Ingrese el código de verificación recibido en la ventana que aparece;
8. ¡Eso es todo! ¡Ahora tu billetera está protegida con 2FA!

Utilice la clave de seguridad 2FA:

1. En el menú de NC Wallet, toque Seguridad. Elija la sección Autenticación de dos factores y verá una clave de seguridad 2FA en el cuadro naranja. Toca el icono Copiar botón para copiar esta clave;
2. Regrese a la Configuración de su dispositivo donde agregó NC Wallet y toque Configurar código de verificación...;
3. Elija Ingresar código de configuración;
4. Pegue la clave de seguridad 2FA copiada en la ventana que aparece (o puede escribirla manualmente);
5. Ahora verá el código de verificación que necesita para habilitar 2FA. Ten en cuenta que el código se reinicia cada 30 segundos.
6. En NC Wallet, toque Habilitar 2FA;
7. Ingrese el código de verificación recibido en la ventana que aparece;
8. ¡Eso es todo! ¡Ahora tu billetera está protegida con 2FA!

También puedes usar Telegram para la autenticación 2FA u otros autenticadores 2FA disponibles en su dispositivo.

Puede utilizar cualquier aplicación de 2FA que admita la autenticación OTP y que esté disponible en su dispositivo (Microsoft Authenticator, Samsung Authenticator). Es posible habilitar la 2FA utilizando diferentes autenticadores y utilizarlos en paralelo. Puede importar una clave de seguridad de 2FA desde un autenticador y utilizarla en otro.

Si ya has vinculado tu cuenta de Telegram a NC Wallet:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, toca en tres líneas ;
2. Selecciona Seguridad;
3. Seleccione Autenticación de dos factores;
4. Pulse Activar 2FA;
5. Selecciona Telegram;
6. Ve a tu cuenta de Telegram para ver el código de un solo uso;
7. Vuelve a la aplicación NC Wallet e introduce el código.

Si aún no has vinculado tu cuenta de Telegram a NC Wallet:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, toca tres líneas ;
2. Selecciona Seguridad;
3. Seleccione Autenticación de dos factores;
4. Pulse Activar 2FA;
5. Selecciona Telegram;
6. Toca Vincular Telegram y confirma la conexión de tus cuentas de Telegram y NC Wallet;
7. Vuelve a la aplicación;
8. Selecciona Telegram;
9. Ve a tu cuenta de Telegram para ver el código de un solo uso;
10. Vuelve a la aplicación NC Wallet e introduce el código.

Además, es posible habilitar 2FA usando diferentes autenticadores y utilizarlos en paralelo.

Si estás escribiendo el código de verificación correcto pero recibes un aviso que dice que no es válido: asegúrate de que la hora de tu sistema sea correcta. El código no se puede validar si la hora es incorrecta.

Para resolver el problema en dispositivos móviles activa Fecha y hora automáticas (usa la fecha y la hora proporcionada por la red) y para PC activa Establecer hora automáticamente en la configuración de fecha y hora.

1. Abre la sección "Seguridad" en los ajustes de NC Wallet;
2. Haz clic en "Código PIN";
3. Introduce tu antiguo PIN para confirmar el cambio;
4. Introduce un nuevo PIN.

Nota: El código PIN debe constar de cuatro dígitos.

Si has olvidado tu código PIN, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Puedes usar la biometría en lugar de un código PIN para iniciar sesión en la aplicación móvil NC Wallet. Activa el inicio de sesión por biometría:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulsa en el de las tres líneas;
2. Selecciona seguridad;
3. Selecciona biometría y PIN;
4. Activa el inicio de sesión;
5. Confirma la acción con tu código PIN.

Si quieres desactivar el inicio de sesión por biometría, sigue los pasos 1-3, y después desactiva el Inicio de sesión.

Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, el reconocimiento facial biométrico no se puede usar para la verificación de identidad en dispositivos Android. En este caso, puedes usar otras opciones biométricas, como por ejemplo, la huella dactilar.

Puedes usar la biometría para confirmar el intercambio y la retirada al usar la aplicación móvil NC Wallet. Ten en cuenta que se debe activar la autenticación de dos factores (2FA, por sus siglas en inglés) para poder usar la biometría para confirmar las transacciones.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulsa en el de las tres líneas;
2. Selecciona seguridad;
3. Selecciona biometría y PIN;
4. Activa la transacción;
5. Activa la 2FA (en caso de ser necesario). Descubre más información sobre cómo activar la 2FA para iOS y para Android;
6. Confirma la acción con un código 2FA.

Si quieres desactivar la confirmación de transacciones por biometría, sigue los pasos 1-3, y después desactiva la Transacción.

Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, el reconocimiento facial biométrico no se puede usar para la verificación de identidad en dispositivos Android. En este caso, puedes usar otras opciones biométricas, como por ejemplo, la huella dactilar.

Este mensaje puede aparecer si accedes a varias cuentas de NC Wallet desde un mismo dispositivo con los datos biométricos.

Para solucionar este problema, lleva a cabo alguna de las siguientes opciones:

1. Inicia sesión en la cuenta de NC Wallet que utilizaste en este dispositivo primero. Esto debería ayudar. Si no lo hace, desactiva los datos biométricos y vuelve a activarlos desde la misma cuenta.
2. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Android considera su tecnología de reconocimiento facial insegura para la verificación de identidad, por lo que esta opción biométrica no está disponible en dispositivos Android. En este caso, puedes usar un sensor de huella dactilar para iniciar sesión en tu cartera y confirmar las transacciones.

"Sesiones activas" es una sección en la que puedes ver y controlar todos los dispositivos desde los que has iniciado sesión en tu monedero. Cada sesión activa muestra el dispositivo con el que se ha iniciado la sesión, su dirección IP, la hora en la que se conectó por última vez y el estado actual (conectado, con sesión iniciada, desconectado, etc.).

Puedes cerrar la sesión de cualquier dispositivo de la lista pulsando el botón "X" situado a su derecha. En este caso, se cierra completamente la sesión de tu cuenta; para volver a entrar, tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Google o Apple, introducir el código PIN y proceder a la autenticación de dos factores si está activada.

Al crear un monedero, se utiliza una cuenta de Google o de Apple. La vinculación con el correo te permite aportar una mayor seguridad a los datos del monedero, también se utiliza para entrar en NC Wallet. Por lo tanto, no puedes cambiar la dirección de correo electrónico utilizada para crear tu monedero.

El número de usuario es el identificador único del monedero del usuario. Permite al equipo de asistencia identificar fácilmente cada monedero y responder a cualquier pregunta técnica que el usuario pueda tener.

Puedes encontrarlo y copiarlo en la configuración de tu perfil. Para ello, abre el menú "Ajustes" y luego "Perfil".

El nombre de usuario aparece automáticamente en tu perfil tras el registro, y coincide con tu nombre en el servicio a través del cual estás registrado. Después de crear un monedero, puedes cambiar tu nombre de usuario en cualquier momento. Para ello:

1. Abre el menú;
2. Ve a la sección "Perfil";
3. En el campo "Nombre de usuario", introduce un nuevo nombre;
4. Haz clic en "Guardar" para cambiar los datos.

Una cuenta puede quedar bloqueada por varios motivos: violación de las Condiciones de uso, presencia de varios monederos y transacciones sospechosas en tu cuenta. Escribe a nuestro equipo de asistencia para resolver el problema.

Si has perdido el acceso a tu autenticación de dos factores y quieres restablecerla, necesitamos estar seguros de que eres el verdadero propietario del monedero. Envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia y prepárate para responder a algunas preguntas al respecto.

Tus respuestas a las siguientes preguntas nos ayudarán a identificar que es tu cuenta:

1. ¿Cuándo creaste tu cuenta de NC Wallet?
2. ¿Qué correo electrónico has utilizado para la autorización?
3. ¿Desde qué IP y dispositivos has accedido a NC Wallet?
4. ¿Cuántas y qué monedas tienes en tu cuenta?
5. Indica tus últimas transacciones: fecha, importe, moneda.

La decisión sobre si podemos restablecer el 2FA o no se tomará en función del contenido de tus respuestas.

Después de restablecer el acceso a 2FA, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu clave de seguridad 2FA. Si se pierde, se cambia o se restablece el dispositivo/teléfono actual, puedes usar esta clave de seguridad para volver a activar 2FA en otro dispositivo.

La lista de IPs bloqueadas es la lista de direcciones IP desde las cuales está prohibido el acceso a tu billetera. Por ejemplo, por medidas de seguridad, puedes añadir las direcciones IP de redes Wi-Fi públicas a la lista de bloqueadas.

La lista de IPs permitidas es la lista de direcciones IP desde las cuales se permite el acceso a tu billetera. Por ejemplo, puedes añadir la dirección IP de tu casa a la lista de IPs permitidas y utilizar NC Wallet solo desde tu casa. En cambio, si añades una IP (o IPs) a la lista de IPs permitidas, podrás acceder a tu billetera SOLO desde estas IPs. Puedes encontrar las direcciones IP de los dispositivos que utilizas para iniciar sesión en tu billetera.

1. En la pantalla principal de NC Wallet haz clic en tres líneas ;
2. Selecciona Seguridad;
3. En la sección Sesiones, haz clic en Historial;
4. En la ventana emergente, puedes ver tus direcciones IP.

Deberás añadir solo IPs estáticas (direcciones que no cambien) a ambas listas. Tu dirección IP no es estática, es decir, si utilizas el mismo dispositivo/red, pero ves diferentes IPs para diferentes sesiones.

En primer lugar, para administrar IPs bloqueadas, necesitas habilitar 2FA (para Android, para iOS). Después, podrás añadir direcciones IP a la lista de IPs bloqueadas.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haz clic en tres líneas ;
2. Selecciona seguridad;
3. En la sección Sesiones, haz clic en las IP bloqueadas;
4. Haz clic en Añadir;
5. Introduce un nombre para la dirección IP. Elije el nombre que te ayude a diferenciar las direcciones;
6. Introduce una dirección IP que desees bloquear. Debes añadir solo IPs estáticas (que no cambien);
7. Haz clic en Añadir;
8. Introduce el código 2FA para confirmar esta acción: la dirección IP se ha añadido a la lista de bloqueadas.

Recuerda que cuando añades una dirección IP (o direcciones) a la lista de IPs permitidas, puedes acceder a NC Wallet SOLO desde estas IPs.

Primero, para administrar la lista de IPs permitidas, necesitas habilitar 2FA (para Android, para iOS). Luego, podrás añadir una dirección IP a la lista de IPs permitidas.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haz clic en tres líneas ;
2. Selecciona Seguridad;
3. En la sección Sesiones, haz clic en las IP permitidas;
4. Haz clic en Añadir;
5. Introduce un nombre para la dirección IP. Elije el nombre que te ayude a diferenciar las direcciones;
6. Introduce una dirección IP desde la que quieres permitir el acceso. Debes añadir solo IPs estáticas (que no cambien);
7. Haz clic en Añadir;
8. Introduce el código 2FA para confirmar esta acción: la dirección IP se ha añadido a la lista Permitidos.

Para editar/eliminar una dirección IP de la lista de IPs Bloqueadas/Permitidas:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haz clic en tres líneas ;
2. Selecciona Seguridad;
3. En la sección Sesiones, haz clic en las IP bloqueadas o en las IP permitidas;
4. Haz clic en la dirección que quieres editar o eliminar;

Para editar:

5. Editar detalles;
6. Haz clic en Guardar;
7. Introduce el código 2FA para confirmar esta acción: la dirección IP ha sido editada.

Para eliminar:

5. Haz clic en el botón Eliminar;
6. Haz clic en Sí, si estás seguro de que deseas eliminar esta IP;
7. Introduce el código 2FA para confirmar esta acción: la dirección IP se ha eliminado de la lista.

Límite es la cantidad máxima de una determinada criptomoneda que puedes retirar o intercambiar dentro del período de tiempo que se elija. De forma predeterminada, en NC Wallet no hay límites a la retirada ni al intercambio, pero puedes fijar tu propio límite en cualquier moneda disponible.

Cuando fijas un límite, lo pones tanto en la retirada como en el intercambio. Por ejemplo, cuando fijas un límite diario de 10 USDT sobre USDT. Esto significa que no puedes retirar o intercambiar más de 10 USDT por cada 24 horas.

Puedes fijar un límite para 24 horas (límite diario), para un mes (límite mensual) o para ambos períodos al mismo tiempo. Para fijar un límite:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulsa en el de las tres líneas;
2. Pulsa en Límites;
3. Elige la moneda sobre la que quieres fijar un límite y pulsa en el símbolo de más justo al lado;
4. Elige un período: por cada 24 horas o por cada mes. Puedes fijar un límite para ambos períodos;
5. Introduce la cantidad del límite para el período elegido;
6. Pulsa en Habilitar;
7. Confirma la acción con el código 2FA (opcional).

Para mayor seguridad, recomendamos habilitar 2FA y permitir las notificaciones para fijar límites. Si alguien intenta cambiarlos sin que tú lo sepas, recibirás una notificación.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulsa en el de las tres líneas;
2. Pulsa en Límites;
3. Pulsa en la moneda de los límites Activos para cambiar o deshabilitar un límite;

Para cambiar un límite diario/mensual:

3.1 Pulsa en Cambiar e introduce un nuevo límite;
3.2 Pulsa en Cambiar;
3.3 Confirma la acción con el código 2FA (opcional).

Para deshabilitar un límite diario/mensual:

3.1 Pulsa en Deshabilitar;
3.2 Pulsa en Sí para confirmar la acción;
3.3 Confirma la acción con el código 2FA (opcional).

Para mayor seguridad, el límite antiguo estará activo durante 2 días más y solo entonces se desactivará o cambiará por uno nuevo.

Para cumplir con las regulaciones, incluidas, entre otras, Conozca a su cliente (KYC) y Antilavado de dinero (AML), NC Wallet puede exigir la verificación de la identidad o dirección de sus usuarios.

Razones por las que podrías tener que verificarte:

• Hemos visto actividad sospechosa en tu cuenta.
• El saldo de tu cuenta o el volumen de negocios alcanzó una determinada cantidad (puede variar según tu país de residencia).

Si hace falta verificar tu cuenta, recibirás un aviso en la aplicación o una solicitud de nuestro equipo de asistencia. En tal caso, deberás proporcionar información personal y subir ciertos documentos (escaneos o fotos) desde la interfaz de la aplicación NC Wallet. El acceso a tu cuenta se limitará temporalmente hasta que se haga la verificación.

Para hacer la verificación y confirmar tu identidad y dirección, debes proporcionar la información necesaria y subir los documentos y las fotos desde la interfaz de la aplicación NC Wallet. El proceso es sencillo:

1. Abre el menú principal de NC Wallet , selecciona Perfil y ve a la sección Verificación.

1.1 Para verificar tu identidad:

• Escribe tu nombre completo, tal como está escrito en tu documento de identidad.
• Escribe tu fecha de nacimiento.

1.2 Para verificar tu dirección (si se solicita):

• Escribe tu dirección completa: país, ciudad, dirección y código postal.

2. Sube las fotos o escaneos de los documentos necesarios para confirmar la información anterior.

Después de proporcionar los datos necesarios y subir los documentos, se enviará la información para revisarla y el estado de verificación cambiará a "En revisión". Es posible que te pidan que vuelvas a subir o proporciones documentos adicionales.

Cuando se hayan verificado los documentos, verás una etiqueta verde que dice "Verificado" en la sección Verificación de la aplicación.

Procesamos tu información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Documentos para verificar la identidad:

Solo aceptamos una identificación válida emitida por el gobierno que no caduque en los 30 días siguientes. Los documentos aceptables son:

• Pasaporte.
• Tarjeta de identificación estatal.
• Permiso de residencia.
• Permiso de conducir.

Documentos para verificar la dirección:

Asegúrate de que los documentos tengan menos de 60 días y los datos del nombre y la dirección sean claramente visibles. Los documentos aceptables son:

• Factura de servicios públicos (agua, internet, gas, electricidad, teléfono).
• Extracto bancario.
• Otros documentos que puedan demostrar tu dirección actual.

Por favor, asegúrate de que:

• Subes solo formatos admitidos: png, jpeg, gif, bmp, pdf.
• Tu nombre completo y dirección que aparece en los documentos coinciden con los que ya escribiste.
• Los documentos son totalmente visibles y en color.
• Los documentos pueden leerse claramente.
• Subes imágenes de documentos reales y no imágenes de imágenes.
• Los archivos no exceden el límite de tamaño de 10 Mb.

Es posible que se te pida que proporciones documentos y selfies adicionales.

Para añadir un monedero para cualquier criptodivisa:

1. Abre la página principal de NC Wallet;
2. En la ventana "Tus divisas", haz clic en el signo "+";
3. Selecciona la criptomoneda que te interesa de la lista propuesta para añadirla al monedero.

Puedes descartar cualquier criptomoneda con un saldo de cero de la lista de tus monedas. Para ocultar la cartera de una criptomoneda en concreto:

1. En la pantalla principal de la aplicación, en la sección ''Tus divisas'', presiona la moneda y desliza a la izquierda.
2. Pulsa el icono del ojo cerrado: la cartera de la moneda elegida se ocultará.

Recuerda que cuando ocultes una cartera, no la eliminarás. Si alguien envía fondos a la cartera oculta, se mostrarán en la lista de tus monedas de nuevo. Además, puedes dejar de ocultarla en cualquier momento añadiendo la criptomoneda necesaria una vez más.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulse Recargar;
2. Seleccione la criptomoneda que desea añadir a su cartera;
3. En la ventana que aparece, puedes ver un código QR y la dirección* de tu monedero.

• Utilízalos para recargar tu monedero;
• O seleccione la pestaña Comprar para adquirir criptomoneda con monedas fiduciarias utilizando un proveedor de servicios externo.

* Para cambiar la red blockchain por defecto utilizada para recibir la moneda elegida, seleccione otra red blockchain.

1. Pulsa el botón "Recibir" en la página principal de NC Wallet;
2. En la ventana que aparece, selecciona la moneda deseada.

La dirección del monedero y su código QR aparecen automáticamente.

En la misma ventana, puedes seleccionar una de las direcciones creadas anteriormente haciendo clic en el botón "Dirección" o crear una nueva dirección utilizando el botón "Nueva". En la ventana de creación de la dirección, puedes ver y seleccionar el tipo de monedero deseado en esta cadena de bloques. El tipo de dirección seleccionado se muestra encima de la dirección del monedero.

En primer lugar, comprueba si la transacción existe en la cadena de bloques de la criptomoneda que te han enviado y asegúrate de que se ha realizado y confirmado.

En caso de que sigas teniendo dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíanos el hash de la transacción (TxID). Aquí puedes ver cómo debería ser el hash de la transacción (TxID) para la cadena de bloques de Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y Tether (USDT).

Si desea cambiar la red blockchain para depositar su monedero, siga estos sencillos pasos:

1. Haga clic en el botón Recargar de la página principal de NC Wallet;
2. Seleccione la divisa que desea recibir;
3. En la ventana que aparece, puedes ver un código QR, la dirección de tu monedero y la red blockchain por defecto para esta moneda. Para cambiar la red, haga clic en la flecha situada junto a la dirección del monedero ;
4. En la ventana que aparece, haga clic en Cambiar red;
5. Selecciona la red que necesites de la lista;
6. Elija la dirección ya existente para esta red, o cree una nueva haciendo clic en +Nuevo;
7. Seleccione el tipo de dirección de la lista (disponible sólo para algunas monedas);
8. En la ventana que aparece, puede ver un código QR, la dirección de su monedero para la red blockchain elegida. Utiliza el código QR y la dirección para recargar tu monedero.

Si desea cambiar la red para depositar fondos al comprar criptomonedas, siga este enlace.

Cuando envíe criptoactivos a NC Wallet, compruebe que ha elegido la red compatible con NC Wallet. De lo contrario, puede perder sus fondos. Las transacciones de Blockchain no se pueden cancelar

Un "enlace de PayMe" es un enlace reutilizable que simplifica el proceso de pago tanto para ti como para el remitente. Crea y comparte enlaces fáciles de recordar para distintas direcciones de carteras para que te paguen. Siguiendo tu enlace, un remitente puede escanear un código QR o copiar la dirección para hacer un pago.

El enlace de PayMe se crea para una dirección de cartera en particular. Por ejemplo, tú generas un enlace para recibir BTC sobre la red Bitcoin, el segundo enlace para MATIC sobre Ethereum, otro para MATIC sobre Polygon, etc.

¿Cómo crear un enlace de PayMe para una dirección de cartera seleccionada?

1. Pulsa en Recargar en la pantalla principal;
2. Selecciona la criptomoneda para crear un enlace de PayMe;
3. Comprueba la red elegida para esta dirección; cámbiala si es necesario;
4. Pulsa en el enlace de PayMe;
5. Introduce un nombre de enlace (por ejemplo, "john_btc" o "john23") o genera un nombre aleatorio pulsando en . Este nombre se mostrará al final de tu enlace de PayMe: https://ncwallet.net/pay/john_btc;
6. Si quieres especificar la cantidad (opcional), pulsa en el símbolo de más "+" junto al título Introducir Cantidad e introduce la cantidad;
7. Pulsa en Guardar Enlace;
8. Pulsa en Copiar y comparte este enlace con un remitente.

Puedes cambiar un enlace creado en cualquier momento pulsando en Editar. También hay otra opción para especificar la cantidad para un enlace ya creado:

1. Simplemente copia tu enlace creado;
2. Escribe el símbolo de barra "/" después del nombre del enlace e introduce la cantidad de la moneda. Por ejemplo, https://ncwallet.net/pay/john_usdt/10;
3. Copia el enlace con la cantidad y compártelo.

Cada vez que quieras aceptar un pago a la dirección de cartera seleccionada, puedes usar este enlace cambiando solo la cantidad después de la barra: /john_usdt/7, /john_usdt/0.5

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haz clic en el botón "Enviar";
2. Introduce el importe y la dirección del monedero al que quieres enviar los fondos;
3. 3. Si quieres cambiar la red de cadena de bloques utilizada por defecto para retirar la moneda elegida, selecciona otra red de cadena de bloques.
4. Haz clic en el botón "Enviar";
5. Confirma la acción con el código de 2FA o biometría (para la aplicación móvil).

Nota: las retiradas requieren la autenticación de dos factores (2FA). En caso de que no esté activada, se te pedirá que la actives para continuar la operación.

Una de las características únicas de NC Wallet es la posibilidad de retirar fondos sin comisiones. Para algunas monedas, como el Bitcoin, hay dos métodos de retirada disponibles:

Retirada sin comisión:

• No pagas comisión de red;
• La transacción dura tres horas más (o más), a diferencia de cuando se paga la comisión de red;
• El importe mínimo de retirada depende de la carga actual de la cadena de bloques.

Retirada con comisión:

• Se te cobra una comisión de red por retirar fondos;
• No hay un importe mínimo de retirada de fondos;
• La transacción se envía a la cadena de bloques inmediatamente.

Independientemente del tipo de retirada, NC Wallet no cobra ninguna comisión a los usuarios a su favor.

Si quieres cambiar la red de cadena de bloques para enviar tu criptomoneda, sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:

1. Haz clic en el botón "Enviar" en la página principal de NC Wallet;
2. Selecciona la moneda que quieres enviar;
3. Haz clic en la flecha de selección ;
4. En la ventana que aparece, verás la lista de las redes de cadena de bloques disponibles para la moneda elegida. Selecciona la red de cadena de bloques a la que quieres enviar la moneda;
5. Introduce la cantidad de moneda y la dirección del monedero a la que quieres enviar la moneda;
6. Haz clic en el botón "Enviar";
7. Confirma la acción con el código de 2FA o biometría (para la aplicación móvil).

Si decides cambiar la red de cadena de bloques predeterminada para los retiros, vuelve a comprobar todos los datos antes de confirmar la transacción.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haz clic en "Enviar";
2. En la columna "A", haz clic en el icono del código QR;
3. Escanea el código QR.

Nota: en la versión para móvil de NC Wallet, puedes proceder a escanear el código QR desde la página principal haciendo clic en el icono correspondiente en la esquina superior derecha de la pantalla.

La función de comentarios internos te permite agregar notas a tus transacciones para referencia personal. Estos comentarios no se envían a la cadena de bloques y no afectan las tarifas de transacción.

NC Wallet optimiza tus transacciones al no almacenar datos adicionales en la cadena de bloques. Tus comentarios internos solo son visibles para ti en tu historial de transacciones, ayudándote a llevar un seguimiento de tus actividades sin ningún costo adicional.

1. Abre el escáner de códigos QR en la aplicación NC Wallet;
. Haz clic en "Historial de códigos QR". En el menú que aparece, puedes encontrar todos los códigos escaneados.

Si has enviado fondos desde tu monedero y no se han recibido, comprueba el estado de la transacción. Para ello:

1. Ve a la sección del historial de transacciones haciendo clic en el icono del historial;
2. Selecciona una transacción haciendo clic sobre ella en la lista que aparece;
3. Comprueba el estado de la transacción.

Si se muestra la transacción como completada en la cartera, copia su TxID y comprueba su estado en el explorador de «blockchain» apropiado. Para abrir el explorador que necesitas, ve a https://ncwallet.net/help/, busca la criptomoneda en la red específica en la que se enviaron los fondos y pulsa en el nombre de la red. El enlace abrirá el explorador de «blockchain» necesario.

NC Wallet no ofrece servicios ni admite transacciones con monedas fiduciarias. Sin embargo, en la aplicación es posible comprar criptomonedas a través de proveedores de servicios externos. Hay varios métodos de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay) según el proveedor elegido y su ubicación.

En NC Wallet, sólo puede comprar criptomonedas* con monedas fiduciarias utilizando un proveedor de servicios externo.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulse Depositar;
2. Elija una criptomoneda*;
3. Seleccione la pestaña Comprar;
4. Introduzca el importe;
5. Pulse Comprar y será redirigido al sitio del proveedor externo.

Después de confirmar la compra en el sitio de un proveedor de servicios externo, los fondos se depositarán en su monedero en varios minutos (a veces puede tardar más, por ejemplo, en caso de sobrecarga del blockchain). Si no puede ver sus fondos, reinicie la aplicación y compruebe esta sección.

* La lista de criptomonedas disponibles para la compra depende del proveedor externo elegido.

De forma predeterminada, las criptomonedas que compre se depositarán en la red con la tarifa más baja y las transacciones más rápidas. Sin embargo, puede cambiar la red en el sitio de un proveedor de servicios externo.

NC Wallet no cobra ninguna tarifa adicional por comprar criptomonedas. Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas de proveedores de servicios externos.

Sí, existen límites máximos y mínimos para comprar criptomonedas establecidos por un proveedor de servicios externo para cada criptomoneda.

Si un proveedor externo aún no le ha enviado un identificador de transacción (TXID), póngase en contacto con su servicio de asistencia.

Si ya tiene un TXID, puede comprobar el estado de su transacción en la red correspondiente. Copie el TXID y compruebe su estado en el explorador de blockchain correspondiente. Para abrir el explorador que necesita, vaya a https://ncwallet.net/help/ encuentre la criptomoneda en la red específica a la que se enviaron los fondos y pulse sobre el nombre de la red. El enlace abrirá el explorador de blockchain necesario. Si sigue teniendo dudas sobre el estado de su transacción, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NC Wallet soporte.

Todas las preguntas relativas a comisiones, límites y países soportados deben dirigirse al Soporte del proveedor de servicios externo.

1. Haz clic en "Cambiar" en la pantalla principal;
2. Selecciona las divisas, especifica el importe y la dirección del cambio;
3. Confirma la operación.

El cambio se realiza al instante y sin comisiones.

Nota: el cambio de divisas no se puede cancelar.

1. Haz clic en la moneda que te interesa en la lista de criptomonedas de la pantalla principal de NC Wallet;
2. En la ventana que aparece, puedes encontrar un gráfico detallado del tipo de cambio de la criptodivisa seleccionada;
3. Mediante los botones situados debajo del gráfico, puedes seleccionar el periodo: día/semana/mes/año/todo el tiempo.

La cadena de bloques tarda cierto tiempo en procesar las transacciones. La velocidad depende del tipo de blockchain y de su carga actual. Normalmente, una transacción tarda entre unos minutos y unas horas en completarse. Para la blockchain Bitcoin, puede desactivar la opción "Sin comisión", para pagar la comisión usted mismo y acelerar su transacción.

NC Wallet cubre las tasas de las transacciones de Bitcoin para todos sus usuarios. Para ahorrar en comisiones, enviamos las transacciones a la blockchain en bloque. Puede llevar algún tiempo crear una transacción en bloque, por lo que puede optar por pagar usted mismo la comisión de red para acelerar su transacción de Bitcoin.

Para pagar la comisión de red de las transacciones Bitcoin:

1. En la pantalla principal de NC Wallet, haga clic en el botón Enviar y elija Bitcoin;
2. Introduzca el importe y la dirección de la cartera a la que desea enviar los fondos;
3. Pulse Enviar;
4. Desactive el interruptor 'Sin comisión';
5. Pulse el botón Siguiente;
6. Compruebe los detalles y pulse Enviar;
7. Confirme la acción con el código 2FA o los datos biométricos (para la aplicación móvil).

Nota: las retiradas requieren autenticación de dos factores (2FA).

Si haces una transacción de una cuenta NC Wallet a otra se llama una transferencia interna. En este caso, especificas una dirección de la cadena de bloques para enviar fondos de la manera habitual, pero tu transacción puede procesarse fuera de la cadena (sin hacer un registro en la cadena de bloques).

En NC Wallet no hay comisiones adicionales.

En la página principal de NC Wallet, haz clic en el botón "Historial". En la ventana que aparece, puedes encontrar todo el historial de transacciones de tu monedero.

Si quieres encontrar transacciones específicas, utiliza el filtro:

1. En la ventana del historial, haz clic en el icono del filtro;
2. Establece las opciones de filtrado especificando el tipo de transacción, la moneda o el periodo de la operación.

Para obtener un recibo de su transacción o generar un extracto de su monedero (un documento con la lista de sus transacciones), abra la aplicación NC Wallet y siga estos pasos.

1. En la pantalla principal de NC Wallet, pulse Historial en el menú inferior;
2. Pulse el icono de filtro en la esquina superior derecha;
3. Elija una criptomoneda, un tipo de transacción y el periodo para el que desea crear el documento;
4. Para generar un recibo de transacción o un extracto de monedero para los parámetros seleccionados, pulse Crear declaración. Para previsualizar la lista de transacciones para los parámetros seleccionados*, pulse Aplicar;
5. Su documento está listo. Ábralo o descárguelo.

* Si ocultas una criptomoneda, no aparecerá en el extracto de tu monedero. Para incluir las transacciones de las criptomonedas ocultas en tu extracto, vuelve a añadirlas a tu monedero.

Para las transacciones con diferentes criptomonedas, NC Wallet utiliza diferentes redes de cadena de bloques. Para algunas monedas, hay varias redes de cadena de bloques disponibles y para otras, solo hay una red principal.

Por defecto, cada moneda se transfiere a través de su red principal (nativa):

— BTC en Bitcoin;
— ETH en Ethereum;
— MATIC en Polygon;
— SOL en Solana;
— etc.

NC Wallet te permite recibir o enviar criptomonedas no solo a la red de cadena de bloques nativa, sino también a otras redes admitidas por NC Wallet y disponibles para esta moneda o token. Por ejemplo, puedes enviar o recibir tus USDT en Ethereum o Solana; tus ETH o WETH (Wrapped Ether o WETH es el equivalente a ETH en Polygon) en Ethereum o Polygon, etc.

Si decides cambiar la red de cadena de bloques, vuelve a comprobar todos los detalles antes de confirmar la transacción.

Las mismas monedas recibidas de diferentes redes de cadena de bloques se reflejan en la cuenta como una sola cantidad.

Por ejemplo, si tienes 30 USDT en Solana en tu monedero, y luego alguien te envía 20 USDT en Polygon, en el saldo de tu NC Wallet verás una suma total de 50 USDT.

También puedes enviar cualquier cantidad de esta suma a diferentes redes de cadena de bloques. Por ejemplo, 10 USDT a Ethereum y 40 USDT a Solana.

Una vez que hayas confirmado cualquier transacción (envío o intercambio), esta se convierte en parte de una cadena de bloques (blockchain). Y la tecnología blockchain no permite que nadie cambie o cancele transacciones confirmadas. Por eso es extremadamente importante verificar dos veces todos los detalles (moneda, monto, dirección) antes de confirmar una transacción.

Para comprobar el estado de tu transacción, haz clic en el botón «Historial». Aquí podrás ver la lista de todas las transacciones y su estado. ¿Qué significan los estados?

1. Pendiente
Tu transacción se está procesando mediante una cadena de bloques. Puede llevar algún tiempo.
2. Completada
Tu transacción se ha confirmado mediante la cadena de bloques y se ha completado con éxito. Si la transacción se ha completado pero el destinatario no ha recibido los fondos que enviaste, comprueba su estado en el explorador de la cadena de bloques.
3. Rechazada
Si tu transacción es rechazada, comprueba que:
— la dirección que has introducido es correcta;
— dispones de fondos suficientes en tu cuenta.

4. Invertido
La transacción fue revertida. Por ejemplo, si fue rechazada por la cadena de bloques por alguna razón.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tus transacciones, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte.

Puede haber algunas razones:

— Si han pasado varias horas desde que enviaste fondos, lo más probable es que la transacción se esté procesando y no tengas que preocuparte. Espere y verifique el estado en el explorador de blockchain correspondiente.
— La red que utiliza está sobrecargada. En este caso, hay que esperar a que la carga se normalice.

Si aún tiene preguntas sobre el estado de su transacción, prepare su TxID y comuníquese con nuestro equipo de soporte.

1. Abre el bot de Telegram de NC Wallet.
2. Inicia el bot pulsando en /start.
3. Pulsa en Empezar.
4. Se abrirá la mini-aplicación con un mensaje que dice: "Para lanzar esta aplicación web, te conectarás a su sitio web". Pulsa Iniciar.
5. Aparecerá una ventana con el mensaje: "¡Ya estás listo!" y un botón de Iniciar. Pulsa Iniciar.
6. Crea y confirma tu código PIN.

Nota: Puedes instalar la aplicación NC Wallet durante el proceso de registro. Una ventana modal te pedirá que instales la aplicación, simplemente pulsa Instalar y serás redirigido a la tienda de aplicaciones.

1. Inicia sesión en tu cuenta de NC Wallet a través de la página web o la aplicación.
2. Toca el (arriba a la derecha en la web, arriba a la izquierda en la aplicación).
3. Selecciona Perfil.
4. En la sección de Detalles, busca Telegram y toca Añadir (en móvil, solo tócalo).
5. Aparecerá una ventana con un botón de Enlazar Telegram. Tócalo e introduce tu número de teléfono.
6. Una vez enlazado, se mostrará tu nombre de usuario de Telegram.

Alternativamente, puedes iniciar el bot directamente en Telegram:

1. Abre el bot de Telegram de NC Wallet.
2. Inicia el bot tocando en /start.
3. Toca Empezar.
4. Introduce tu PIN.
5. Una vez que hayas iniciado sesión, la interfaz de NC Wallet aparecerá en el chat.

Si tus datos no se actualizan al usar el bot de NC Wallet:

1. Toca el en la esquina superior derecha y selecciona Recargar página.
2. Si los datos más recientes aún no aparecen, compruébalo en la aplicación o versión web de NC Wallet.

Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro Equipo de soporte.

En este momento, no está disponible cambiar o eliminar una cuenta de Telegram vinculada. Si necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Por razones de seguridad, la confirmación 2FA con biometría está desactivada en la mini app Telegram de NC Wallet (por ejemplo, para confirmaciones de inicio de sesión y transacciones). Si quieres elevar la seguridad de tu cuenta, podrías limitar el acceso a tu Telegram con biometría. Para ello, ve a los ajustes de tu aplicación Telegram, pulsa Privacidad y Seguridad, pulsa Bloqueo con código y establece un código de acceso. Una vez que hayas establecido un código de acceso, verás aquí la opción "Desbloquear con Face ID o huella dactilar" en esta sección: actívala.

Sí, por defecto recibes notificaciones de todas las actividades de tu monedero. Puedes personalizar los tipos de notificaciones que quieres recibir.

1. En la página principal de NC Wallet, haz clic en el icono del menú;
2. Ve a la sección "Notificaciones".

Allí puedes activar y desactivar selectivamente las categorías y tipos de notificaciones push que necesites.

La verificación de identidad (verificación KYC) es un procedimiento de confirmación de información personal y de la identidad del usuario.

Por ejemplo, dicha verificación es obligatoria para comprar/vender criptomonedas para dinero fiduciario (con una tarjeta bancaria). En el momento actual, NC Wallet no presta tales servicios, por lo que la verificación de identidad está inhabilitada para nuestros usuarios.

Para ver todas las acciones realizadas en tu monedero, pulsa el icono de la campana en la parte superior de la pantalla. En la ventana que aparece, puedes encontrar un historial completo de acciones, incluyendo todos los tipos de transacciones y autorizaciones realizadas en la cuenta.

Es una criptomoneda en la que se muestra el saldo de tu cartera en la pantalla principal. Por defecto, se selecciona BTC como criptodivisa principal, pero puedes elegir manualmente cualquiera de las previstas en los ajustes.

1. Abre el menú en la pantalla principal de NC Wallet;
2. Ve a la sección "Perfil";
3. En la sección "Moneda principal", haz clic en "Criptomonedas";
4. Selecciona la criptomoneda principal de la lista.

Esta es la moneda ($, €, etc.) en la que se muestra el saldo de tu monedero y los precios de las criptomonedas. Puedes cambiar la moneda fiduciaria manualmente en los ajustes.

1. Abre el menú en la pantalla principal de NC Wallet;
2. Ve a la sección "Perfil";
3. En la sección "Moneda principal", haz clic en "Moneda de curso legal";
4. Selecciona una moneda de la lista.

1. Abre el menú de la pantalla principal de NC Wallet;
2. Ve a la sección "Idioma";
3. Selecciona un idioma de la lista.

Abre el menú de la pantalla principal de NC Wallet y ve a la sección "Modo de tema" para elegir el que más te guste. Los usuarios tienen acceso a los temas "Oscuro" o "Claro", así como a un "Modo Automático" que cambia en función de la hora del día.

¿Tienes otras preguntas? Escribe a nuestro equipo de asistencia; ¡estaremos encantados de ayudarte!