Uma criptomoeda foi enviada para mim, mas ela não chegou à minha carteira. O que fazer?

Question

Uma criptomoeda foi enviada para mim, mas ela não chegou à minha carteira. O que fazer?

Accepted Answer

Em primeiro lugar, verifique se a transação existe no blockchain da criptomoeda enviada para você e certifique-se de que ela foi feita e confirmada.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie-nos o hash da transação (TxID). Aqui você pode ver como o hash de transação (TxID) deve parecer para o blockchain de Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e Tether (USDT).