Perdi o acesso à minha autenticação de dois fatores (2FA). Como posso redefini-la?

Caso tenha perdido o acesso à sua autenticação de dois fatores e queira redefini-la, precisamos certificar-nos de que você é o real proprietário da carteira. Envie uma solicitação para nossa Equipe de Suporte e prepare-se para responder a algumas perguntas adicionais.

Suas respostas às seguintes perguntas nos ajudarão a identificar se a conta é sua:

1. Quando você criou sua conta na NC Wallet?
2. Qual e-mail você usou para a autorização?
3. De quais IPs e aparelhos você acessou sua NC Wallet?
4. Quantas e quais criptomoedas você tem em sua conta?
5. Descreva suas últimas transações: datas, quantias, criptomoedas.

A decisão se podemos ou não redefinir sua 2FA será tomada em função das suas respostas.

Após recuperar o seu acesso à 2FA, recomendamos que você faça um backup da chave de segurança da sua 2FA. Caso perca, troque ou restaure seu aparelho/telefone atual, você poderá usar essa chave de segurança para reativar a 2FA em outro aparelho.