Non ho più accesso all'autenticazione a due fattori (2FA). Come posso fare un reset?

Se non hai più accesso all'autenticazione a due fattori e vuoi fare un reset, dobbiamo assicurarci che tu sia il vero proprietario del portafoglio. Invia una richiesta al nostro team di supporto e sii pronto a rispondere ad alcune domande aggiuntive.

Le tue risposte alle seguenti domande ci aiuteranno a riconoscere che si tratta del tuo account:

1. quando hai creato il tuo account NC Wallet?
2. quale e-mail hai utilizzato per l'autorizzazione?
3. da quali IP e dispositivi hai effettuato l'accesso a NC Wallet?
4. quante e quali valute hai sul tuo conto?
5. descrivi le tue ultime transazioni: data, importo, valuta.

La decisione di ripristinare o negare la 2FA sarà presa in base al livello delle tue risposte.

Dopo aver ripristinato l'accesso alla 2FA, ti consigliamo di eseguire il backup della tua chiave di sicurezza 2FA. Se perdi, cambi o ripristini il ​​tuo attuale dispositivo/telefono, puoi utilizzare questa chiave di sicurezza per riattivare la 2FA su un altro dispositivo.