Ich habe den Zugang zu meiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verloren. Wie kann ich sie zurücksetzen?

Wenn Sie den Zugang zu Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren haben und ihn zurücksetzen möchten, müssen wir sicher sein, dass Sie der tatsächliche Besitzer der Wallet sind. Bitte senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team und machen Sie sich bereit, einige zusätzliche Fragen zu beantworten.

Ihre Antworten auf die folgenden Fragen werden uns helfen zu erkennen, dass es sich um Ihr Konto handelt:

1. Wann haben Sie Ihr NC-Wallet-Konto erstellt?
2. Welche E-Mail haben Sie für die Autorisierung verwendet?
3. Von welchen IPs und Geräten aus haben Sie auf NC Wallet zugegriffen?
4. Wie viele und welche Währungen haben Sie auf Ihrem Konto?
5. Beschreiben Sie Ihre letzten Transaktionen: Datum, Betrag, Währung.

Die Entscheidung, ob wir 2FA zurücksetzen können oder nicht, wird auf der Grundlage Ihrer Antworten getroffen.

Nachdem Sie Ihren Zugang zu 2FA wiederhergestellt haben, empfehlen wir Ihnen, eine Sicherungskopie Ihres 2FA-Sicherheitsschlüssels zu erstellen. Wenn Sie Ihr aktuelles Gerät/Telefon verlieren, wechseln oder zurücksetzen, können Sie diesen Sicherheitsschlüssel verwenden, um 2FA auf einem anderen Gerät wieder zu aktivieren.