Мы используем cookies. Это помогает нам делать ваше взаимодействие с сайтом лучше. Пользуясь им, вы соглашаетесь с политикой использования cookie.

  • FAQ
  • Почему у меня появляется ошибка "При подтверждении с помощью ключа доступа что-то пошло не так", если мое устройство соответствует всем требованиям?

Почему у меня появляется ошибка "При подтверждении с помощью ключа доступа что-то пошло не так", если мое устройство соответствует всем требованиям?

Если ваше устройство полностью соответствует требованиям ключа доступа, но при этом возникает ошибка подтверждения, выполните следующие действия в зависимости от операционной системы вашего устройства:


  1. Откройте настройки на вашем устройстве;
  2. Перейдите в раздел Аккаунты или аналогичный;
  3. Найдите аккаунт, с которым у вас возникли проблемы с ключом доступа в NC Wallet;
  4. Выйдите из этого аккаунта на устройстве;
  5. Добавьте этот аккаунт обратно на ваше устройство;
  6. Откройте NC Wallet, войдите в свой аккаунт, и попробуйте заново создать или подтвердить с помощью ключа доступа.

Данная проблема может возникнуть, если на вашем устройстве выполнен вход в несколько аккаунтов одновременно. Если ошибка сохраняется после повторного добавления аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейшего устранения неполадок.