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  • FAQ
  • Cosa devo fare se la mia passkey non è disponibile su un dispositivo?

Cosa devo fare se la mia passkey non è disponibile su un dispositivo?

Come risolvere il problema se viene visualizzato il messaggio "Passkey non disponibile":

  1. Se tu Eliminato una passkey dall'archivio (iCloud, Google Password Manager) ma non l'ha rimossa dall'app NC Wallet:
    • Se l'autenticazione a due fattori (2FA) o la biometria non sono abilitate, contatta l'assistenza, in modo che possano reimpostare la passkey e consentirti di crearne una nuova.
    • Se la 2FA o la biometria sono abilitate, utilizzarle al posto della passkey.
  2. Se si sta tentando di utilizzare la passkey sullo stesso dispositivo dove l'hai creato, riprova.
  3. Se si sta tentando di utilizzare la passkey su un altro dispositivo:
    • Assicurati di aver effettuato l'accesso al stesso account (iCloud, Password Manager, ecc.) collegato alla passkey e che stai utilizzando la passkey creata più di recente.
    • Assegno Compatibilità del dispositivo, poiché non tutti i dispositivi o i browser supportano le passkey. Scopri di più su Requisiti del dispositivo.
    • Abilitare connessione Bluetooth o NFC, poiché alcune passkey richiedono la comunicazione tra dispositivi.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, utilizzare il pulsante dispositivo su cui hai originariamente creato la passkey.