Que dois-je faire si ma clé d’accès n’est pas disponible sur un appareil ?

Comment résoudre le problème si vous voyez le message « Clé d’accès indisponible » :

1. Si vous supprimé une clé d’accès du stockage (iCloud, Google Password Manager), mais ne l’a pas supprimée de l’application NC Wallet :
• Si l’authentification à deux facteurs (2FA) ou la biométrie ne sont pas activées, contacter l’assistance, afin qu’ils puissent réinitialiser votre clé d’accès et vous permettre d’en créer une nouvelle.
• Si l’authentification à deux facteurs ou la biométrie sont activées, utilisez-les à la place de la clé d’accès.
2. Si vous essayez d’utiliser votre clé d’accès sur le même appareil à l’endroit où vous l’avez créé, veuillez réessayer.
3. Si vous essayez d’utiliser votre clé d’accès sur un autre appareil:
• Assurez-vous d’être connecté à l’icône même compte (iCloud, gestionnaire de mots de passe, etc.) liée à votre clé d’accès et que vous utilisez la dernière clé d’accès créée.
• Vérifier compatibilité des appareils, car tous les appareils ou navigateurs ne prennent pas en charge les clés d’accès. En savoir plus sur configuration requise pour l’appareil.
• Activer Bluetooth ou NFC, car certaines clés d’accès l’exigent pour communiquer entre les appareils.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, utilisez l’option Appareil sur lequel vous avez créé votre clé d’accès.