Me han enviado una criptomoneda pero no ha llegado a mi monedero. ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, comprueba si la transacción existe en la cadena de bloques de la criptomoneda que te han enviado y asegúrate de que se ha realizado y confirmado.

En caso de que sigas teniendo dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíanos el hash de la transacción (TxID). Aquí puedes ver cómo debería ser el hash de la transacción (TxID) para la cadena de bloques de Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y Tether (USDT).