Я потерял доступ к двухфакторной аутентификации (2FA)? Как ее отключить?

Если вы потеряли доступ к двухфакторной аутентификации и хотите отключить ее, мы должны убедиться, что вы реальный владелец кошелька. Пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки и будьте готовы ответить на дополнительные вопросы.

Ваши ответы помогут нам удостовериться, что аккаунт принадлежит именно вам:

1. Когда вы создали кошелек?
2. Какой емейл вы использовали для авторизации в кошельке?
3. Какие IP-адреса и устройства вы использовали для работы с кошельком?
4. Сколько средств на вашем кошельке?
5. Опишите ваши последние транзакции: cуммы, даты, валюты.

Чем больше информации вы предоставите, тем вероятнее мы сможем восстановить доступ.

После того как вы восстановите доступ к 2FA, мы рекомендуем сделать резервные копии ключей безопасности. Если вы потеряете или поменяете свой телефон/устройство, вы сможете использовать эти ключи для восстановления доступа к 2FA.